Felicità dei dipendenti e produttività: qual è il legame?
9 agosto 2022
28 dicembre 2023
Da quando la Saïd Business School dell'Università di Oxford ha pubblicato una ricerca sulla produttività e la felicità dei dipendenti, molte organizzazioni hanno iniziato a esaminare più da vicino l'argomento. Esiste un'effettiva correlazione tra la felicità dei dipendenti e le prestazioni? Secondo questo studio, la risposta è sì. Molte aziende hanno già capito l'importanza di creare una cultura aziendale positiva per migliorare l'esperienza dei dipendenti.
L'obiettivo finale è promuovere un livello più elevato di felicità e soddisfazione sul posto di lavoro. Si tratta di un aspetto cruciale, dato che il mondo del lavoro sta cambiando, mettendo i dipendenti al centro dell'attività. Perché concentrarsi sui lavoratori è meglio che concentrarsi sui clienti? Perché il loro contributo ha il massimo impatto sull'azienda. Possono aiutarla a prosperare... o a crollare. Sebbene ogni azienda cerchi di svilupparsi e crescere, collaborare con un team motivato, coinvolto e felice è un modo efficace per raggiungere questo obiettivo. Approfondiamo un argomento che sta iniziando a cambiare l'HR e le strategie di gestione.
Statistiche chiave su lavoratori felici e performance
L'impatto della felicità dei dipendenti sulla produttività aziendale
Ci sono diversi motivi per cui le organizzazioni dovrebbero concentrarsi sulla felicità dei dipendenti. Alcuni di questi sono:
- ridurre l'assenteismo;
- evitare il burnout;
- aumentare il coinvolgimento;
- promuovere la motivazione;
- attrarre nuovi talenti;
- mantenere i dipendenti altamente qualificati;
- aumentare la produttività aziendale.
Quest'ultimo aspetto è stato un tema caldo negli ultimi 2 anni ed è per questo che abbiamo scelto di approfondire l'argomento. La felicità dei dipendenti ha davvero un impatto sulla produttività aziendale, o è solo una supposizione?
Il comunicato della Saïd Business School dell'Università di Oxford
Il legame tra una forza lavoro felice e i livelli di produttività è stato studiato per decenni. Fisher e Hanna ne parlavano già nel loro studio chiamato The dissatisfied worker nel 1931! Tuttavia, le aziende hanno iniziato a considerarlo seriamente solo di recente. Nel 2019, la Saïd Business School dell'Università di Oxford ha pubblicato una nuova ricerca su questo tema, che rappresenta la prima prova causale. I comportamenti e le prestazioni di 1.793 lavoratori di una delle più grandi organizzazioni del Regno Unito sono stati analizzati utilizzando dati amministrativi e sondaggi sulla felicità. Quanto sono più produttivi i lavoratori felici? I dati sono chiari: la produttività aziendale aumenta del 12% quando i dipendenti sono felici.
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L'effetto della felicità dei dipendenti sulla produttività aziendale
Il buon umore aumenta l'efficienza
Hai mai notato la differenza tra i momenti in cui sei di ottimo umore e quelli in cui non lo sei? Quando siamo felici, il nostro flusso di lavoro aumenta. Come si legge nello studio della Saïd Business School dell'Università di Oxford, siamo meglio organizzati, lavoriamo più velocemente e otteniamo risultati più elevati in termini di conversioni di vendita. Quest'ultimo elemento deriva principalmente dall'aumento delle capacità emotive e sociali quando siamo di buon umore!
I lavoratori felici sono più creativi
Sentirsi ansiosi o stressati influisce negativamente sulla produttività, soprattutto se queste emozioni derivano dall'ambiente di lavoro. Diventa più difficile concentrarsi e portare a termine le cose quando abbiamo pensieri negativi in testa. Essere felici e soddisfatti del proprio lavoro, invece, ha l'effetto opposto. Con una mente più serena, i dipendenti felici possono concentrarsi al 100% sui loro compiti e far fluire le idee. Inoltre, vedremo più avanti in questo articolo che la fiducia e il riconoscimento hanno un forte impatto sul livello di felicità dei dipendenti. Mostrare loro apprezzamento e valore li incoraggia a condividere il loro punto di vista e le loro idee.
La felicità è contagiosa
Essere felici e positivi ogni giorno è difficile, quasi impossibile. Una riunione importante che non è andata come previsto può cambiare improvvisamente il tuo umore. Anche gli eventi privati possono avere un impatto sull'umore e portare sentimenti negativi. L'aspetto positivo di lavorare per promuovere la felicità sul posto di lavoro è che è contagiosa. Volontariamente o meno, i membri del team si sollevano a vicenda. Un ambiente di lavoro sereno, con persone soddisfatte, aumenta la motivazione e la produttività aziendale.
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La soddisfazione sul lavoro fa rimanere le persone e attira nuovi talenti
Il mondo professionale sta subendo molti cambiamenti e uno dei principali riguarda il modo in cui vediamo il lavoro. Tuttavia, non tutti i tuoi dipendenti avranno le stesse aspettative, poiché stiamo entrando in una nuova era basata su una forza lavoro multigenerazionale. Ciò che rende felici i Baby Boomers potrebbe non essere ciò che favorisce la felicità della Gen Z. La diversità generazionale rappresenta un vero punto di forza per le aziende. In questo contesto, la soddisfazione in ufficio è essenziale per trattenere i lavoratori più esperti e attrarre nuovi talenti innovativi e tecnologici.
Aspetti organizzativi che rendono i lavoratori felici e aumentano la produttività aziendale
Il ruolo del management
Secondo il whitepaper Performance Accelerated dell'O. C. Tanner Learning Group, il 79% dei dipendenti abbandona il lavoro per mancanza di apprezzamento. Ma questa non è l'unica area in cui i manager possono avere un impatto. Da un punto di vista più ampio, il loro ruolo ha un peso enorme nell'esperienza dei dipendenti. La leadership può essere il motore di un'atmosfera motivante o creare un ambiente tossico che porta i lavoratori a fare il minimo richiesto e a sentirsi non valorizzati.
I metodi di gestione incentrati sulle persone per aumentare l'interazione e la collaborazione sono diventati ancora più vitali dopo l'impennata del lavoro ibrido. Mentre i dipendenti devono trovare ciò che funziona meglio per loro, anche i leader devono ripensare il modo in cui svolgono il loro lavoro. Il micromanagement tende a sorgere quando i membri del team lavorano da remoto. Questo crea stress e un'aria di sfiducia che è controproducente. È essenziale essere presenti senza controllare. I lavoratori hanno bisogno di essere ascoltati e sostenuti ovunque lavorino.
Fare lo stesso lavoro nella stessa azienda per decenni è il passato. Le persone non hanno paura di lasciare il proprio impiego se non sono più soddisfatte. Le ragioni della mancanza di soddisfazione lavorativa sono infinite, ma una è molto comune: la ricerca di uno scopo. In qualità di leader, offrire la possibilità di avanzare con la carriera e di avere una mission purpose-driven è essenziale per aumentare la soddisfazione e la felicità dei dipendenti.
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Il supporto della tecnologia sul posto di lavoro
La tecnologia sul posto di lavoro comprende vari strumenti digitali che servono a diversi scopi, come la gestione delle strutture, l'IT o le risorse umane. Alcuni supportano la forza lavoro nelle sue mansioni, per esempio con l'uso di dispositivi di automazione e intelligenza artificiale. Altri migliorano l'equilibrio tra vita privata e lavoro attraverso il lavoro ibrido o le app per il benessere. Queste nuove soluzioni tecnologiche possono aumentare la felicità dei dipendenti e la produttività aziendale.
L'impatto positivo dell'implementazione della tecnologia sulla felicità della tua forza lavoro potrebbe non essere evidente in un primo momento, ma pensa alla robotizzazione, per esempio. Gli strumenti automatizzati consentono alle persone di smettere di lavorare su compiti ripetitivi e di scarso valore, per concentrarsi invece su missioni più significative. Come si è detto, avere una carriera mirata è una delle caratteristiche più importanti della soddisfazione lavorativa e della felicità in generale.
La possibilità di lavorare in modo flessibile ha un impatto significativo sull'umore e sulla soddisfazione dei lavoratori. Tuttavia, l'implementazione di un modello di lavoro ibrido richiede una buona organizzazione per evitare conflitti di programmazione e quindi malcontento. L'uso di un software di pianificazione del team aziendale può aiutarti a risolvere questo problema comune.
L'impatto dello spazio di lavoro
Il tuo ufficio favorisce l'interazione o i dipendenti lavorano da soli? Offrire scrivanie singole e aree di lavoro in condivisione non è un male, ma avere solo spazi di lavoro isolati non corrisponde alle esigenze dei lavoratori moderni. Dato che le persone lavorano virtualmente più che mai, la presenza in sede è l'occasione per incontrare i propri colleghi e realizzare progetti di squadra insieme.
Inoltre, mentre i Millennials amano lavorare da casa, gli Zoomers sono entusiasti di andare in ufficio e conoscere i loro colleghi dopo aver terminato gli studi e aver iniziato a lavorare da remoto. Di conseguenza, l'ufficio deve suscitare benessere e rispondere alle aspettative dei dipendenti. Il modo migliore per farlo è raccogliere feedback ed esaminare le analytics dell'ufficio per creare un layout unico dello spazio lavorativo.
Una volta stabilito il numero di scrivanie individuali, sale riunioni, posti auto e aree di lavoro non convenzionali (zone salotto con divani, terrazza, ecc.), è necessario pensare al design dell'ufficio. Molti aspetti del design hanno un impatto su come ci sentiamo, poiché il nostro ambiente professionale gioca un ruolo fondamentale nel nostro flusso di lavoro.
Vuoi saperne di più su questo argomento? Leggi il nostro articolo sul Feng Shui al lavoro, ti aiuterà a creare un'atmosfera lavorativa produttiva e sana.
Con un numero crescente di studi che dimostrano il legame tra felicità dei dipendenti e produttività aziendale, non c'è dubbio che mantenere i lavoratori felici sia fondamentale. Ciò conferma anche l'idea che siamo in un'epoca che dà priorità alla centralità del dipendente. Puoi avere il miglior piano aziendale, la migliore tecnologia e il miglior talento, ma tutto questo non conta se i membri del tuo team sono infelici. La tua attività potrebbe funzionare, ma sarà difficile avere successo perché la felicità influisce sulla produttività aziendale. Per produttività non si intende più solo il rapporto tra input e output aggregati, ma anche la qualità del lavoro svolto.
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