15 esempi di aspettative dei dipendenti: quello che vogliono potrebbe non essere quello che pensi

Parliamo spesso di requisiti aziendali come il rispetto di un codice di abbigliamento adeguato o la puntualità, ma che dire delle aspettative dei dipendenti? In un ambiente di lavoro in rapida evoluzione, dove la centralità delle persone è più importante che mai, conoscere e cercare di soddisfare le aspettative del personale non è più un'opzione.

Concentrarsi sulle esigenze del personale consente di rafforzare la soddisfazione sul lavoro, aumentare il coinvolgimento, incrementare le prestazioni e ridurre il turnover. La correlazione tra l'esperienza del personale e il successo dell'azienda è reale. Non è un aspetto che può essere trascurato. Per questo motivo, fissare l'asticella il più in alto possibile dovrebbe essere una delle tue massime priorità. 

Dalla flessibilità alla comunicazione e al riconoscimento, ecco le 15 principali aspettative dei dipendenti da soddisfare per raggiungere i tuoi obiettivi.

Quali sono le aspettative dei dipendenti e perché è necessario tenerne conto?

Così come stabilisci i requisiti per il comportamento del personale sul lavoro, anche i dipendenti hanno aspettative chiare e specifiche nei tuoi confronti. In genere si aspettano un compenso equo, la sicurezza del posto di lavoro, opportunità di crescita e un ambiente di lavoro favorevole. Apprezzano il riconoscimento, un sano equilibrio tra vita privata e lavoro e una comunicazione trasparente da parte della direzione.

Al contrario, le aziende spesso si concentrano su produttività, performance, redditività e raggiungimento degli obiettivi strategici. Possono dare priorità all'efficienza, all'innovazione e al mantenimento di un vantaggio competitivo sul mercato. Mentre le organizzazioni cercano collaboratori impegnati e competenti che contribuiscano al successo dell'azienda, i dipendenti desiderano un ambiente di lavoro che soddisfi le loro esigenze personali e professionali. Colmare il divario tra queste aspettative è essenziale per promuovere un ambiente di lavoro armonioso e produttivo.

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Quali sono gli esempi più comuni di aspettative dei dipendenti nell'ambiente di lavoro di oggi? 

1. Flessibilità: gli orari ibridi e flessibili danno il tono per un migliore equilibrio tra vita privata e lavoro

Se di questo elenco dovessi ricordare un solo esempio di aspettative dei dipendenti, forse è proprio questo. Negli ultimi anni, i lavoratori hanno avuto l'opportunità di scoprire i vantaggi della flessibilità e di un migliore equilibrio tra vita privata e lavoro. L'aumento del lavoro ibrido e dell'orario flessibile emerge come una risposta chiave per distribuire il tempo in modo più equo tra lavoro, hobby, famiglia, amici e altre attività. Anche se a molte persone piace andare in ufficio, apprezzano anche il lavoro da casa. Pertanto, la flessibilità, inizialmente una soluzione per combattere la pandemia, è diventata una norma attesa dai dipendenti che non sono disposti a rinunciare.

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2. Digitalizzazione e tecnologia sul posto di lavoro: un esempio di aspettative dei dipendenti di alto livello

La tecnologia moderna ci aiuta in ogni aspetto della nostra vita (dispositivi automatici per la pulizia della casa, GPS, smartphone, ecc.), ed è normale che le persone vogliano trovare lo stesso livello di digitalizzazione nel loro ambiente di lavoro. Si aspettano che la tecnologia sul posto di lavoro venga utilizzata come un alleato per essere più efficienti e concentrarsi su attività significative. Molte soluzioni digitali, dai software per la prenotazione delle scrivanie all'hybrid scheduling e a strumenti di automazione, possono aumentare il coinvolgimento, la produttività e le prestazioni. Inoltre, se i membri del tuo team hanno il diritto di lavorare da casa, concedere loro un'indennità WFH per l'acquisto delle attrezzature necessarie è un chiaro segno di sostegno, modernità e centralità del dipendente.

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3. Esperienza digitale dei dipendenti: le aspettative dei tuoi collaboratori vanno oltre il luogo di lavoro

Chi non si è mai sentito stressato o frustrato quando uno strumento di lavoro non funziona correttamente? Le ripetute esperienze negative con la tecnologia possono avere un impatto significativo sulle conoscenze dei dipendenti, o meglio sulla digital employee experience (DEX). Per la maggior parte delle aziende e dei lavoratori, la tecnologia è ormai inevitabile. Ma il personale si aspetta di poter svolgere il proprio lavoro senza essere limitato da problemi tecnologici. Il team IT ha un ruolo fondamentale da svolgere in questo senso. Assicurati che ogni membro del team riceva una formazione completa sull'uso degli strumenti online e che possa ricevere aiuto rapidamente in caso di problemi.

4. Autonomia e responsabilizzazione dei dipendenti: il modo migliore per far prosperare il personale

Arriviamo subito al punto: controllare i propri dipendenti è un grosso errore e un killer della motivazione. La fiducia nei membri del team e l'opportunità di fallire sono i modi migliori per stimolarli. Come già detto, il fallimento fa parte del successo. Controllare e verificare costantemente ciò che il tuo team sta facendo può avere un impatto negativo sul loro lavoro. I lavoratori a distanza sono ancora più esposti a questo tipo di gestione. I leader devono fidarsi dei loro collaboratori come se fossero in sede, anche se non li vedono lavorare.

5. Comunicazione: l'impatto di conversazioni fluide, efficaci e inclusive

La scarsa comunicazione diminuisce il livello di produttività di un team, ma soprattutto crea frustrazione e tensione. Cosa c'è di più irritante che rifare un compito o perdere tempo a causa di una comunicazione errata? Con tutti gli strumenti di comunicazione oggi disponibili, i dipendenti si aspettano di poter interagire con successo con il proprio manager e con i colleghi. Uno degli obiettivi principali è fornire lo stesso livello di comunicazione a tutti i membri del team, sia che operino dall'ufficio che da remoto. Uno scambio chiaro e trasparente garantisce efficienza e prestazioni, evitando al contempo isolamento e frustrazione.

👉 Leggi anche: migliori pratiche e strumenti di comunicazione per il lavoro a distanza.

6. Cultura del lavoro positiva: positività e centralità del dipendente prima di ogni altra cosa

La creazione della giusta cultura aziendale copre molte esigenze essenziali dei dipendenti, come quella di vedere valori in linea con i propri. La cultura organizzativa influenza fortemente i sentimenti delle persone nei confronti del proprio lavoro e dell'azienda stessa. Per esempio, un ambiente di lavoro tossico, basato sulla microgestione o su scarsi riconoscimenti, può distruggere un'azienda. Per questo motivo, è fondamentale che i datori di lavoro si concentrino sulla costruzione di una cultura positiva dell'ambiente di lavoro. Dare l'esempio mettendo i dipendenti al primo posto deve essere la tua priorità.

7. Valori aziendali: l'importanza di allineare il lavoro ai valori personali

Molti dipendenti non esitano a lasciare il lavoro perché l'azienda non è in linea con i loro valori. Questo vale soprattutto per i Millennial e la Gen Z, che hanno opinioni forti e desiderano agire per il cambiamento. Dalla sostenibilità al DEIB sul posto di lavoro, la tua posizione in merito a questi argomenti può aiutarti a trattenere la tua forza lavoro o indurli ad andarsene verso un'altra azienda che risponda meglio alle loro idee.

8. Riconoscimento: il potere di parole semplici ma significative

I dipendenti sono la migliore risorsa di un'organizzazione e svolgono un ruolo fondamentale nella crescita dell'azienda. Tuttavia, secondo un articolo di Zippia su Statistiche sul riconoscimento dei dipendenti, il 44% di loro dichiara che il fatto di non sentirsi valorizzato o riconosciuto dal proprio manager è la ragione principale della loro volontà di dimettersi. Un semplice: "Grazie per l'ottimo lavoro" può avere un impatto significativo sul morale e sulla motivazione del tuo team. Potrebbe non sembrarti molto, ma permette ai tuoi collaboratori di sentirsi valorizzati e apprezzati per il loro contributo al successo generale dell'azienda.

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9. Responsabilità: insieme nei momenti difficili, tanto quanto nei successi

Devi sostenere il tuo team sia nei momenti di successo che in quelli difficili. Molti dipendenti non si sentono sostenuti dai loro manager, il che diminuisce l'impegno, rallenta la motivazione e ostacola la creatività. Assumersi la responsabilità dei membri del team è uno dei valori più importanti per un leader e il modo migliore per creare una collaborazione basata sulla fiducia. I lavoratori che ricevono il sostegno del management corrono più rischi, il che è ottimo per il progresso e l'innovazione sia dal punto di vista personale che aziendale. 

10. Stipendio: equo, ma non è l'aspetto più critico per creare una forza lavoro felice

Premiare la tua forza lavoro con uno stipendio equo è un dovere. Tuttavia, non dare per scontato che offrire una grossa busta paga sia sufficiente per trattenere, attrarre e collaborare con un team motivato e di talento. La tua priorità numero uno deve essere quella di migliorare il benessere dei tuoi dipendenti e di soddisfare le loro esigenze e aspettative, altrimenti la tua azienda non potrà prosperare come potrebbe. Per esempio, l'equilibrio tra vita privata e lavoro, la flessibilità del lavoro o lo scopo sono più importanti.

11. Benefici per i dipendenti: attesi ma spesso non rispettati

Parlando di ricompense, i benefit aziendali diventano importanti quanto le aspettative salariali. Questi vantaggi possono assumere forme diverse, come l'abbonamento alla palestra, una buona assicurazione sanitaria o una polizza per animali domestici. È un ottimo modo per dimostrare ai tuoi dipendenti che ti preoccupi per loro e riconosci il loro lavoro e il valore che apportano all'organizzazione. È anche un aspetto importante che le persone in cerca di lavoro cercano quando si candidano per nuove opportunità di carriera. Tuttavia, fai attenzione. Molte aziende offrono benefit ai dipendenti che non corrispondono alle loro aspettative. I lavoratori li chiamano "anti-perks". Comunica con il personale per sapere quali vantaggi hanno senso e rispondono meglio alle loro esigenze.

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12. Imparare e crescere: lo sviluppo della carriera come aspettativa chiave per i datori di lavoro

È chiaro e logico che chiunque lavori nello stesso ruolo per un certo periodo desideri prima o poi cambiare carriera. In caso contrario, i lavoratori si aspettano dal proprio manager la possibilità di aggiornarsi o riqualificarsi. Le persone che non vedono possibilità di crescita professionale se ne vanno o si licenziano silenziosamente. A volte si dimettono anche senza aver ancora trovato un altro lavoro. La volontà di apprendere nuove competenze, mettere le mani su un nuovo progetto ed esplorare altre opportunità è spesso più forte dell'idea di rimanere bloccati in una posizione in cui ci si sente annoiati e infelici. Soddisfare questa aspettativa dei dipendenti è una vittoria anche per te, perché amplia il bagaglio di competenze del personale e aumenta le sue prestazioni.

13. Scopo: un bisogno crescente di maggiore significato sul lavoro

Andare al lavoro ogni giorno (fisicamente o virtualmente) senza un obiettivo mirato può avere un impatto su come si sente il personale. Potresti chiederti perché questo possa influire sul tuo team se consideri il lavoro come una risorsa finanziaria per pagare le bollette e magari goderti un po' la vita. Ebbene, non è più così. I dipendenti cercano esperienze significative, anche nella loro vita professionale. Hanno bisogno di trovare una motivazione in ciò che fanno. Non dare loro questa opportunità significa rischiare di perderli.

14. Trasparenza: una priorità assoluta tra le aspettative dei dipendenti

L'impegno e la motivazione sono innescati anche dalla conoscenza di ciò che accade in azienda. La consapevolezza degli obiettivi e delle sfide dell'organizzazione è un segno di fiducia e motiva i lavoratori. Ogni azienda vuole una forza lavoro impegnata. Tuttavia, ciò richiede trasparenza. I dipendenti si aspettano di essere informati sui processi in corso e sulle decisioni, grandi o piccole che siano. Aggiornamenti chiari e uno stile di leadership trasparente aiutano a soddisfare questa aspettativa.

15. Feedback: negativo o positivo, l'unico modo per progredire

I lavoratori si aspettano che i loro manager dedichino più tempo al feedback. Condividere i punti di forza e le aree di miglioramento è fondamentale. Permette loro di progredire e sviluppare le proprie competenze. È anche un'occasione perfetta per dimostrare il riconoscimento del loro lavoro e discutere delle opportunità di sviluppo della carriera o dei progetti imminenti. Questo processo deve avvenire da entrambe le parti. Costruire un rapporto di fiducia con il tuo team permette loro di condividere liberamente ciò che apprezzano del tuo tipo di leadership e ciò che potrebbe essere migliorato.

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Come si fa a sapere cosa i dipendenti si aspettano dall'azienda e se tali aspettative vengono soddisfatte?

Controllare le metriche di soddisfazione dei dipendenti

Quanto sono soddisfatti i membri del tuo team in questo momento? Se non puoi rispondere a questa domanda, trovare la risposta è il primo passo da compiere per soddisfare le loro aspettative. Scopri cosa li fa rimanere e cosa potrebbe convincerli a lasciare l'azienda per lavorare in un'altra. A tal fine, invia un sondaggio online alla tua forza lavoro e chiedi loro di condividere un feedback onesto sulle loro aspettative nei confronti dell'azienda. Analizza i dati ottenuti e parti da lì.

Conversazioni aperte e oneste con i membri del team

La comunicazione di persona è essenziale per comprendere meglio le aspettative dei dipendenti. Il dialogo può portare a conversazioni e argomenti che non sarebbero stati evidenziati se avessi avuto solo le opinioni dei tuoi collaboratori su carta. Inoltre, è più facile comprendere appieno le loro aspettative quando è possibile discuterne in dettaglio e sapere perché questo o quello è così importante per loro. Questo ti aiuterà a creare la giusta strategia e a intraprendere le azioni necessarie per soddisfare al meglio le loro esigenze.

Inviare sondaggi regolari

Soddisfare le aspettative dei dipendenti è un viaggio che non si ferma mai. Con l'evolversi dell'azienda, si evolvono anche la forza lavoro e le sue esigenze. Quello che le persone si aspettavano 2 anni fa potrebbe non essere quello che vogliono oggi. Ottenere regolarmente il feedback dei tuoi lavoratori è essenziale per continuare a rispondere alle loro esigenze. Invia questionari sulla soddisfazione dei dipendenti che siano esplicitamente mirati a questo argomento. In questo modo potrai valutare se le aspettative dei membri del tuo team sono soddisfatte e dove puoi migliorare. 

Ora sai come promuovere la felicità dei dipendenti e creare un ambiente professionale di cui i migliori talenti vogliono far parte. Questo elenco di esempi di aspettative dei dipendenti non è esaustivo. Per fare ciò che è meglio per i membri del tuo team e soddisfare le loro esigenze, l'approccio perfetto è ascoltare i loro feedback e comunicare con loro le loro richieste specifiche. A seconda del settore, della forza lavoro, delle dimensioni dell'azienda e così via, le aspettative dei dipendenti possono variare. 

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