Guida completa per la felicità dei dipendenti: spiegazioni e suggerimenti

Le aziende di maggior successo al mondo sanno che concentrarsi sulla felicità dei dipendenti può avere un impatto enorme sulla loro attività. Un'organizzazione con lavoratori felici avrà maggiori possibilità di prosperare, come dimostra uno dei giganti della Silicon Valley: Google. Se la tua azienda non può operare senza una forza lavoro, allo stesso modo non può avere successo con dei team infelici. Promuovere la felicità fa parte della costruzione di una cultura del lavoro positiva, che comprende i livelli di soddisfazione e di coinvolgimento. Anche se queste due caratteristiche chiave sono profondamente interconnesse, sono diverse. Concentrarsi sulla soddisfazione dei dipendenti ha molti vantaggi essenziali per i manager e i membri del personale.
Come si definisce la felicità sul posto di lavoro e perché è fondamentale? Come si misura? E soprattutto, come si fa a garantire che i lavoratori siano felici? Poiché la felicità dei dipendenti non è un bonus ma un obbligo, noi di deskbird abbiamo deciso di approfondire questo tema scottante.

Come si definisce la felicità dei dipendenti?

I 4 pilastri principali della felicità dei dipendenti

Come datore di lavoro, manager o responsabile delle risorse umane, probabilmente conosci la piramide di Maslow. La felicità dei dipendenti è fortemente legata a questo concetto e può essere suddivisa in 4 pilastri: sicurezza, relazione, riconoscimento e libertà. A ben guardare, infatti, questi driver sono molto simili alla gerarchia dei bisogni della famosa piramide di Maslow. 

• Sicurezza: un salario adeguato svolge un ruolo fondamentale nel promuovere una forza lavoro felice. Non solo permette ai dipendenti di vivere decentemente, ma è anche il modo più elementare per ricompensarli del loro lavoro. Lo stesso vale per le prestazioni sanitarie.

• Relazione: non c'è niente di peggio che essere ansiosi di andare al lavoro a causa di un rapporto tossico con un leader o un membro del team. Per i lavoratori felici, andare d'accordo con i colleghi e avere un buon rapporto con il proprio manager è fondamentale.

• Riconoscimento: il riconoscimento fa sentire ai dipendenti che sono apprezzati, il che porta a una maggiore creatività, coinvolgimento e produttività. Inoltre, i dipendenti tendono a rimanere più a lungo in un'azienda che riconosce il loro lavoro.

• Libertà: non meno importante è la libertà, essenziale per aumentare la felicità sul posto di lavoro, soprattutto tra le nuove generazioni di lavoratori. L'orario flessibile e il lavoro ibrido appaiono ancora come soluzioni chiave per soddisfare le aspettative dei dipendenti in termini di autonomia.

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💡 Nota importante: la soddisfazione dei dipendenti e la felicità sono due argomenti diversi. I lavoratori possono essere soddisfatti del loro lavoro e dei vantaggi che offre senza esserne felici.

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Le soluzioni per misurare la felicità sul posto di lavoro 

Condurre regolarmente sondaggi (anonimi o meno)

L'implementazione di un sistema di feedback è un'ottima soluzione per misurare la felicità sul posto di lavoro. Ti fornisce una chiara panoramica di come i tuoi dipendenti si sentono rispetto al loro lavoro, all'azienda, alla cultura organizzativa, alle strategie HR e di gestione, ai benefit, ecc. Alcune persone possono essere riluttanti a condividere i loro pensieri e temono che ciò possa avere un impatto sulla loro sicurezza lavorativa. Per assicurarsi che questo problema non impedisca di ottenere input, i sondaggi anonimi sono la soluzione migliore.

Raccogliere e analizzare i dati

L'aumento della tecnologia sul posto di lavoro è anche un ottimo strumento per monitorare la felicità del personale. Le soluzioni digitali, come i software di pianificazione dei dipendenti, gli strumenti di workspace booking o le piattaforme di soddisfazione dei lavoratori, per esempio, consentono di raccogliere informazioni rilevanti sui membri del team. L'analisi di queste informazioni può aiutare a identificare alcuni punti dolenti che possono influenzare l'esperienza complessiva sul posto di lavoro. Per esempio, una persona che continua a cancellare o rimandare le videochiamate potrebbe soffrire di affaticamento da Zoom. Questo può influire pesantemente sul modo in cui i tuoi dipendenti percepiscono il loro lavoro.

Utilizzare un indice di soddisfazione dei dipendenti

L'Indice di Soddisfazione dei Dipendenti (ESI o "Employee Satisfaction Index") è un KPI aggregato utilizzato a livello globale dai dipartimenti delle risorse umane. Permette di capire meglio come i lavoratori percepiscono il loro lavoro e il loro ambiente professionale. L'Indice comprende diverse domande che permettono ai dipendenti di esprimere il loro livello di soddisfazione da 1 a 5. Alla fine del sondaggio, più la somma dei punti è vicina a 100, più i membri del team sono soddisfatti e felici. 

Ascoltare ed essere disponibili

L'abilità di ascoltare è una delle qualità più importanti per un manager. Anche se le soluzioni citate sono pertinenti ed efficienti, il contatto umano in un mondo guidato dalla tecnologia è sempre apprezzato. È fondamentale parlare e ascoltare i membri del team. Questo ti permetterà di dimostrare che sei a loro disposizione. Allo stesso modo, sarai in grado di identificare qualsiasi segno di malcontento, confusione o delusione.

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Perché è importante rendere felici i dipendenti? 

Quali sono i vantaggi della collaborazione con dei lavoratori felici? Perché è essenziale e cosa cambia per la tua azienda? Concentrarsi sul mantenimento della soddisfazione dei propri dipendenti può essere un catalizzatore per il successo e per rimanere competitivi nella lotta all'attrazione dei talenti. 

Un ambiente sereno ha un impatto positivo sul lavoro dei dipendenti e sul loro legame con l'organizzazione. Mantenere i membri del team felici crea un effetto domino verso il quale ogni azienda dovrebbe lavorare. Ecco alcuni benefici derivanti dalla felicità dei dipendenti:

• generare una cultura aziendale più etica;
• migliorare il lavoro di squadra e le relazioni;
• migliorare il coinvolgimento;
• aumentare le prestazioni e la qualità;
• aumentare la produttività (del 13%, secondo una ricerca della Saïd Business School dell'Università di Oxford e della multinazionale britannica delle telecomunicazioni BT);
• ridurre l'assenteismo;
• ridurre il rischio di burnout;
• diminuire il turnover dei dipendenti;
• migliorare l'immagine dell'azienda e l'attrazione dei talenti;
• rispondere alle esigenze di una forza lavoro multigenerazionale.

Le persone soddisfatte del proprio lavoro e dell'ambiente di lavoro hanno un impatto positivo sull'azienda e sui loro colleghi. Sono motivate e ispirano gli altri, il che porta chiaramente a migliori prestazioni in generale. Quando i lavoratori sono felici, sono anche desiderosi di affrontare nuovi progetti. Inoltre, se si verifica un evento inaspettato, tendono a essere più resistenti e orientati alla soluzione. 

I vantaggi di creare e mantenere la felicità dei dipendenti sono infiniti. Ha degli aspetti negativi? Nessuno che ci venga in mente. Il futuro del lavoro è incentrato sui dipendenti, non c'è dubbio.

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Come si fa ad aumentare e mantenere la felicità dei dipendenti?

Sviluppare la giusta cultura aziendale

Una cultura del lavoro tossica può distruggere un'azienda. Come? Perché ha un impatto diretto sui dipendenti, che sono la spina dorsale dell'azienda. Come abbiamo detto prima, proprio come un'automobile ha bisogno di un motore, un'azienda ha bisogno di una forza lavoro per funzionare. Tuttavia, collaborare con lavoratori insoddisfatti è come mettere del gasolio in un motore a benzina. A lungo andare, si romperà. Come abbiamo sottolineato nel nostro articolo sulla cultura sul posto di lavoro, la cultura non si crea da sola. È necessario agire intenzionalmente per costruire una cultura lavorativa positiva basata su un approccio incentrato sul dipendente.

Offrire opportunità di crescita professionale

Una crescita come persona e come dipendente è uno dei vantaggi più importanti che un'azienda può offrire ai suoi collaboratori. Per questo motivo, l'offerta di opportunità di riqualificazione, aggiornamento e crescita professionale deve essere presa in considerazione quando si vuole che la propria forza lavoro prosperi. Con l'avvento delle nuove tecnologie e del nuovo lavoro, la riqualificazione e l'aggiornamento professionale sono un must per le aziende per rimanere competitive. Soprattutto i Millennial e i lavoratori della Gen Z si aspettano che vengano offerte queste opportunità di crescita. Ovviamente, la possibilità di evolvere all'interno dell'azienda e di fare carriera è anche fonte di motivazione e può avere un impatto sulla felicità generale.

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💡 Buono a sapersi: secondo il 2021 Employee Turnover Report di Quantum Workplace, il 38% dei dipendenti abbandona il lavoro per mancanza di crescita professionale.

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Concentrarsi sulla fiducia e sul riconoscimento 

Il micromanagement uccide il coinvolgimento, la produttività e la felicità dei dipendenti. Devi imparare a fidarti dei tuoi collaboratori e a smettere di controllare ogni singola azione che compiono. Le statistiche sono chiare: il 71% delle persone afferma che il micromanagement ha interferito con le loro prestazioni lavorative, l'85% ha riferito che il loro morale è stato influenzato negativamente e il 69% ha preso in considerazione l'idea di licenziarsi a causa del micromanagement (fonte: Micromanagement Survey by BK Connection). Di conseguenza, concentrarsi sulla costruzione della fiducia e sul riconoscimento dei lavoratori è essenziale per promuovere la felicità sul posto di lavoro, per creare un'esperienza positiva per i dipendenti e per trattenere i talenti. 

Consentire una maggiore flessibilità lavorativa

Più il nostro modo di lavorare si evolve, più la flessibilità gioca un ruolo importante nella felicità dei dipendenti. Questo aspetto è stato esacerbato dalla pandemia e dall'esperienza del lavoro a distanza. Il lavoro ibrido consente ai lavoratori di avere più tempo per sè stessi, per la famiglia e per gli amici, pur rimanendo pienamente occupati. Incoraggiando orari flessibili basati su giorni in ufficio, da casa o in un terzo luogo di lavoro, è possibile ottenere un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata. Se il tuo obiettivo è quello di creare una cultura incentrata sui dipendenti e quindi di rendere felice il personale, è fondamentale consentire una maggiore libertà e flessibilità.

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L'attrazione dei talenti e la conservazione della forza lavoro sono entrambi temi importanti per le risorse umane. Le nuove tendenze del lavoro si basano su un approccio più incentrato sui dipendenti. Di conseguenza, la felicità dei dipendenti è un aspetto molto importante nelle strategie di gestione delle risorse umane. L'utilizzo di sondaggi, la raccolta di dati, l'ascolto e la creazione di relazioni di fiducia sono tutte soluzioni chiave per misurare la felicità sul posto di lavoro. Sulla base di queste informazioni, è possibile impostare le azioni giuste per rendere e mantenere il team felice.
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