Quali sono le esigenze dei tuoi dipendenti?

La nuova generazione di lavoratori si aspetta dalla propria azienda le stesse cose dei Baby Boomers? Non proprio. La pandemia ha cambiato il rapporto delle persone con la propria carriera e ha rimescolato il modo di lavorare. 

Conosci davvero i requisiti importanti per la tua forza lavoro? Se no, questo articolo dovrebbe aiutarti a capirli. Perché sì, le aspettative dei dipendenti si stanno evolvendo ed è essenziale che le aziende siano consapevoli di questi cambiamenti. Se lo stipendio è ancora importante, anche la flessibilità e le opportunità di lavoro a distanza sono tra i criteri più importanti nelle ricerche di lavoro, per esempio. 

Per superare la Great Resignation e attrarre talenti, è indispensabile sapere cosa vogliono i dipendenti dall'azienda, dal loro manager e dalle Risorse Umane. Perché è così importante e quali sono le esigenze dei tuoi dipendenti? Ecco una panoramica completa per ogni organizzazione pronta ad abbracciare il futuro del lavoro.

Perché conoscere le esigenze dei dipendenti è così importante per la tua azienda?

La grande riorganizzazione: i principali cambiamenti in atto sul posto di lavoro

Il mondo del lavoro si sta evolvendo rapidamente sotto molti aspetti. In primo luogo, la pandemia ha spostato la nostra percezione del lavoro, creando il desiderio di una maggiore flessibilità e più equilibrio tra vita privata e lavoro. In secondo luogo, stiamo vivendo un fenomeno che non si era mai verificato prima: la gestione di una forza lavoro multigenerazionale. In terzo luogo, l'automazione e l'IA (Intelligenza Artificiale) stanno rivoluzionando il nostro modo di lavorare, portando più tecnologia sul posto di lavoro. Tutte queste trasformazioni hanno modificato le nostre aspettative. Ecco i 2 motivi principali per cui è essenziale che le aziende considerino attentamente le aspettative dei dipendenti.

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Great Resignation: i lavoratori non hanno paura di lasciare il posto di lavoro 

Come abbiamo spiegato in un articolo sull'attuale esodo dei dipendenti, i lavoratori non hanno paura di lasciare il proprio lavoro. Sanno di cosa hanno bisogno e cosa vogliono. Se l'azienda non corrisponde ai loro valori e alle loro aspettative, semplicemente se ne vanno, a volte anche senza aver ancora trovato un'altra posizione. La situazione è stata esacerbata dal lavoro a distanza, che consente una più ampia gamma di opportunità di carriera in tutto il mondo. Con il lavoro ibrido e l'orario flessibile, non ci sono più limiti di luogo o di fuso orario. Tutti possono lavorare da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Pertanto, conoscere e soddisfare le esigenze dei propri dipendenti è più che mai fondamentale per aumentare la fidelizzazione della forza lavoro. Non lasciare che i talenti ti sfuggano dalle mani perché la tua azienda non ha un approccio incentrato sulle persone. 

Dipendenti felici e coinvolti: la chiave del successo

I tuoi dipendenti sono la tua risorsa migliore. Pertanto, è essenziale avere una strategia incentrata sui dipendenti. Le aziende più grandi, come Google, per esempio, hanno fatto del benessere del proprio personale una priorità per anni, perché sono consapevoli che dipendenti felici portano a clienti felici. Una forza lavoro che si sente compresa, riconosciuta e valorizzata è molto più coinvolta e produttiva di quella che non lo è. Colmare il divario tra ciò che i tuoi dipendenti si aspettano e ciò che offri loro è la chiave per un'azienda di successo. 

Quali sono le aspettative dei dipendenti nei confronti di un manager?

Fiducia e riconoscimento

Ci sono 2 comportamenti che possono far crollare la motivazione e la fiducia di qualcuno: la mancanza di riconoscimento e la microgestione. Non importa se lavori con il tuo team in sede o online, i dipendenti cercano un modello di gestione che dia loro fiducia e autonomia. Una maggiore flessibilità è una soluzione fondamentale, ma può anche avere l'effetto opposto se i leader controllano ogni compito quando non possono vedere il loro team al lavoro. La fiducia e il riconoscimento sono quindi molto importanti per l'esperienza dei dipendenti.

Buona comunicazione e trasparenza

La scarsa comunicazione influisce gravemente sulle prestazioni e sulla motivazione dei dipendenti. La definizione di una solida strategia di comunicazione interna è importante per soddisfare le aspettative dei dipendenti, dato che il 97% di loro ritiene che questo aspetto influisca profondamente sulle loro attività quotidiane (fonte: Expert Market). Questo non significa solo condividere le informazioni in modo chiaro, ma anche ascoltare ed essere disponibili per il team quando necessario. 

Supporto e responsabilità

Le persone si sentono più sicure e motivate quando ricevono sostegno e fiducia. Hanno bisogno di sapere che copri le loro spalle e che ti assumi la responsabilità quando il team ha successo o quando affronta delle sfide. Lo sviluppo di un rapporto di fiducia con i dipendenti aumenta il coinvolgimento, la creatività, l'innovazione, la produttività e una cultura del lavoro positiva.

Feedback appropriato

I dipendenti migliori cercano costantemente di migliorare. Dare loro un feedback significativo e opportunità di crescita dovrebbe essere parte della tua strategia di gestione. Un feedback costruttivo li aiuterà a migliorare, mentre un feedback positivo è un modo per i manager di mostrare il riconoscimento per il lavoro svolto. Inoltre, discutere di cosa pensi riguardo al lavoro dei membri del tuo team rappresenta una grande opportunità per chiedere loro come si sentono in ufficio. In questo modo, potrai conoscere le loro aspettative nei tuoi confronti.

Crescita di carriera

Si tratta di un'ovvietà. I dipendenti che sono bravi nel loro lavoro e sono costantemente disposti a migliorarsi si aspettano anche di fare carriera, prima o poi. Se non riesci a dare loro questa opportunità, il tasso di fidelizzazione della tua forza lavoro ne risentirà, perché cercheranno altrove. Come abbiamo sottolineato nel nostro articolo sulla forza lavoro multigenerazionale, le persone non rimangono più nella stessa azienda per tutta la vita. Si aspettano di crescere personalmente e nella loro carriera.

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Come possono le risorse umane soddisfare le aspettative dei dipendenti?

Processo di onboarding

Secondo uno studio di SHRM, il 90% dei dipendenti prende la decisione di lasciare o rimanere all'interno dell'organizzazione nei primi 6 mesi di contratto. Dopo la fase di assunzione, il processo di onboarding è la seconda fase più importante per convincere i nuovi assunti di aver fatto la scelta giusta. Pertanto, questa fase deve riflettere il modo in cui la tua organizzazione lavora e i suoi valori. Se promuovi la tua azienda come una società moderna, i tuoi nuovi dipendenti probabilmente si aspettano un processo di onboarding incentrato sulle persone e basato sulla tecnologia, per esempio. 

Compensi, benefit e aumenti di stipendio

I benefit aziendali soddisfano le aspettative dei dipendenti? I loro stipendi riflettono le loro capacità, il loro lavoro e il loro impegno nell'azienda? Tutti valutano con attenzione l'entità di stipendi, compensi e benefit che un'organizzazione può offrire. Tuttavia, questi vantaggi variano da un luogo all'altro. Un'azienda che offre permessi retribuiti ai propri dipendenti è sicuramente avvantaggiata rispetto a una che non li offre. Inoltre, bisogna tenere presente che l'aumento del lavoro a distanza apre opportunità di carriera in tutto il mondo. Ciò significa che alcuni dipendenti non esiteranno a candidarsi all'estero, se le condizioni di lavoro e i benefit sono migliori di quelli offerti dalla tua azienda. 

Benessere dei dipendenti

L'esperienza dei dipendenti e l'equilibrio tra lavoro e vita privata sono tra le principali priorità dei lavoratori. Le risorse umane possono aiutare i membri del team a raggiungere questo obiettivo in diversi modi:

• promuovendo un approccio incentrato sulle persone;
• impostando un modello di lavoro ibrido;
• introducendo un orario flessibile;
• organizzando attività dal vivo;
• dando accesso a delle app per la salute mentale e il benessere;
• ecc...

2 metodi chiave per soddisfare le aspettative di benessere dei dipendenti sono la conduzione di sondaggi e l'analisi dei dati relativi al luogo di lavoro per definire le loro reali esigenze.

DEI: diversità, equità, inclusività

Come mostra l'Employee Expectation Report di People Management, i temi DEI sono tra le massime priorità dei dipendenti. Nel 2019, il numero di commenti dei lavoratori che hanno partecipato ai sondaggi è aumentato del 19%. Già nel 2019, il numero di commenti sulla questione della DEI è aumentato del 19% tra i partecipanti a questa indagine. La promozione della diversità, dell'equità e dell'inclusività è un tema che dovrebbe essere ripreso sul posto di lavoro. È importante per le organizzazioni ridurre la discriminazione. Ovviamente, il desiderio di creare una forza lavoro equa e diversificata deve essere autentico e far parte della strategia culturale dell'azienda.

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Cosa si aspettano i lavoratori dall'azienda? 

Aspettative di lavoro a distanza post-Covid

Le esigenze dei dipendenti sono fortemente influenzate dall'impatto che la pandemia ha avuto sulle nostre vite. Come abbiamo detto, le persone non hanno lo stesso rapporto con il luogo di lavoro. Se da un lato apprezzano il fatto di lavorare da casa, dall'altro apprezzano anche la possibilità di andare in ufficio e di godere di interazioni sociali. I dipendenti cercano un migliore equilibrio tra vita privata e lavoro: vogliono prendersi cura di sè stessi, dedicarsi ai propri hobby e trascorrere del tempo con la famiglia e gli amici. Per rispondere a queste aspettative di lavoro a distanza post-Covid, le aziende devono offrire la flessibilità del lavoro ibrido.

Tecnologia, automazione e AI

Con l'aumento della digitalizzazione in ogni aspetto della nostra vita, si prevede l'uso dell'automazione e dell'IA sul lavoro. Questo non solo perché aiuta i dipendenti a migliorare le loro prestazioni e a concentrarsi su compiti più significativi, ma anche perché le app per il posto di lavoro possono contribuire a creare un migliore equilibrio tra vita privata e lavoro (software di prenotazione delle scrivanie, app per il benessere, sistemi di pianificazione della settimana ecc...). 

Pratiche ESG (ambientali, sociali e di governance)

Un numero crescente di lavoratori apprezza le organizzazioni che sono attivamente coinvolte nella riduzione delle problematiche ESG. Secondo un articolo del World Economic Forum su come il capitale umano sia la chiave per una strategia ESG di successo, il 58% dei dipendenti considera gli impegni sociali e ambientali di un'azienda quando decide dove lavorare. Per i lavoratori Millennials e Gen Z, avere un impatto positivo sulle questioni ambientali e sociali è molto importante. Poiché queste 2 generazioni di lavoratori rappresenteranno il 72% dell'intera forza lavoro nel 2029, questo tema è fondamentale per le aziende che si concentrano sulle esigenze dei propri dipendenti. 

Cultura organizzativa positiva

Infine, ma non per questo meno importante, che aspetto ha la tua cultura aziendale? Ci lavori e ti impegni per creare una cultura organizzativa positiva? Un'atmosfera tossica sul posto di lavoro può indebolire seriamente un'azienda. La cultura ha anche un forte impatto sull'attrazione dei talenti e sulla fidelizzazione dei lavoratori. Di conseguenza, costruire e mantenere un ambiente di lavoro positivo è un must per tutte le aziende che desiderano soddisfare le aspettative dei propri dipendenti.

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Le esigenze dei dipendenti si sono profondamente evolute dopo la crisi del Covid-19. L'accesso a una maggiore flessibilità ha portato a un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata e questo ha certamente influito sul nostro rapporto con il lavoro. Ma le persone prestano anche maggiore attenzione al modo in cui le aziende affrontano i temi ESG e DEI.

Ora disponi di numerosi esempi di aspettative dei dipendenti e di una visione chiara di ciò di cui i lavoratori hanno bisogno da parte del management e delle risorse umane.

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