11 benefici provati della diversità e dell'inclusione sul posto di lavoro

DEI&B (Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging) è sulla bocca e nella mente di tutti nel mondo aziendale. Oltre ad affrontare una questione etica cruciale, quali sono i vantaggi della diversità e dell'inclusione sul posto di lavoro? I vantaggi di lavorare con un team eterogeneo e inclusivo vanno al di là di alcune caselle ESG. Fa crescere le aziende e le persone. Dall'aumento dei ricavi (+19%) all'attrazione di talenti e all'aumento delle prestazioni dei dipendenti in termini di innovazione (+19%), la diversità e l'inclusione sul posto di lavoro portano benefici significativi e non sono argomenti da sottovalutare. Esploriamo i vantaggi di abbracciare una cultura più diversificata e inclusiva.

1. Attirare e mantenere i talenti che i competitors vorrebbero al proprio fianco

Come datore di lavoro o manager, vuoi circondarti delle persone migliori del tuo settore. La notizia dell'ultima ora è che anche i tuoi concorrenti lo vogliono.
Promuovere le pratiche DEI&B può fare una grande differenza per le persone che cerchi di assumere, soprattutto se sono Millennials o Gen Z.
"Più di 3 dipendenti e persone su 4 in cerca di lavoro (76%) dichiarano che una forza lavoro diversificata è un fattore importante quando valutano le aziende e le offerte di lavoro", secondo un sondaggio Glassdoor 2019 su Diversità e Inclusione. Le differenze di genere, religione, razza, istruzione o background non dovrebbero influenzare il percorso di carriera di una persona. Eppure, in realtà, lo fanno ancora. Di conseguenza, incoraggiare una cultura aziendale diversificata e inclusiva diventa una motivazione chiave per aumentare l'acquisizione di talenti e ridurre il turnover dei dipendenti. Inoltre, amplia il processo di reclutamento a un bacino di talenti più ampio (soprattutto se si prevedono modalità di lavoro flessibili). Ti permette di migliorare l'inclusione e di accogliere talenti che non avrestI potuto assumere prima.

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2. Osservare la crescita dei ricavi e dei profitti dell'azienda

I numeri non mentono. Le statistiche dimostrano che le organizzazioni che promuovono fortemente la DEI&B registrano ricavi più elevati (+19%) e hanno maggiori probabilità di essere redditizie (+25%)¹ . Due obiettivi che tutte le aziende vogliono raggiungere, giusto? 

I benefici del DEI&B per le aziende sono molteplici, come vedremo nelle prossime righe. Tutti i miglioramenti derivanti da queste iniziative contribuiscono indirettamente a migliorare i risultati e la crescita del business. Per esempio, avere un team eterogeneo a tutti i livelli dell'organizzazione aumenta le opportunità di acquisire nuovi mercati (+70%)².

La diversità e l'inclusione consentono di apportare nuove prospettive, di costruire una forza lavoro più resistente e di attrarre i migliori talenti del settore. Potenziare questo aspetto è innegabilmente una mossa strategica per aumentare le tue prestazioni finanziarie.

3. Ottenere un indice di felicità della forza lavoro più elevato

Esiste una forte correlazione tra felicità dei dipendenti e produttività e un profondo legame tra DEI&B e felicità sul lavoro. I lavoratori statunitensi che ritengono che le loro organizzazioni non facciano abbastanza in questo senso registrano un punteggio del Workforce Happiness Index pari a 63. Tuttavia, coloro che pensano che le loro aziende stiano facendo "circa il giusto" o che stiano andando troppo oltre con le pratiche DEI&B ottengono un punteggio di 75³.

La diversità crea un ambiente di lavoro in cui tutti possono essere rappresentati e sentirsi valorizzati. L'inclusione garantisce a tutti i dipendenti pari opportunità e la possibilità di esprimere il proprio io autentico. Non essere l'unica persona con questo o quel background fa sentire i membri del team più compresi, a proprio agio e in sintonia. 

L'interazione con colleghi di diversa provenienza arricchisce le conoscenze personali e professionali. Infine, poiché lavorare per un'organizzazione che condivide gli stessi valori diventa sempre più importante per i lavoratori, evolvere in un ambiente di lavoro in cui si promuove il DEI&B fa sentire i lavoratori nel posto giusto con le persone giuste. 

4. Vedere le prestazioni e la produttività dei dipendenti

Crea un team con persone provenienti da comunità ed esperienze diverse per avere al tuo fianco un gruppo pieno di risorse, orientato alle soluzioni e creativo. Come abbiamo detto nel nostro articolo sui vantaggi della diversità sul posto di lavoro, le aziende diversificate sono il 19% più innovative delle altre. Ma per ottenere il massimo dal tuo team eterogeneo devi promuovere contemporaneamente l'inclusione.

Riunire le comunità e le minoranze è la migliore decisione che tu possa prendere come datore di lavoro e dirigente. Ognuno ha esperienze (professionali e personali) e competenze uniche. Lavorare con un team omogeneo, composto da persone con gli stessi profili, riduce le possibilità di creare idee nuove e, in ultima analisi, di crescere.

Per i Millennials e la Gen Z, l'inclusione non è solo un criterio essenziale per la soddisfazione lavorativa, ma anche un'opportunità per accogliere nuove visioni, imparare dai colleghi e uscire dalla propria zona di comfort.

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5. Lavorare con team più creativi e innovativi

La diversità di background e di esperienze rende la forza lavoro eterogenea più desiderosa di sviluppare idee innovative e creative. Anche in questo caso, concentrarsi sull'inclusione della diversità a tutti i livelli dell'organizzazione è fondamentale per vedere i risultati positivi di questo crogiolo di esperienze e prospettive.

Un altro motivo per cui DEI&B favorisce l'innovazione è che la promozione di una cultura del lavoro diversificata, inclusiva ed equa crea un ambiente in cui i dipendenti si sentono sicuri e supportati. Un'atmosfera di lavoro di questo tipo incoraggia le persone a esprimere le proprie idee e a prendere iniziative più che in organizzazioni in cui alcune voci non vengono prese in considerazione.

Quanta differenza fanno la diversità e l'inclusione nel migliorare la creatività e l'innovazione? Le aziende diversificate e inclusive hanno 1,7 volte più probabilità di essere leader dell'innovazione nel loro settore⁴.

6. Promuovere un processo decisionale e di risoluzione dei problemi più rapido e più intelligente

Un altro vantaggio fondamentale dell'incremento della diversità e dell'inclusione sul posto di lavoro è l'impatto positivo sul processo decisionale e sulla risoluzione dei problemi. Non sorprende che i team eterogenei prendano decisioni più rapide e migliori rispetto ai gruppi di lavoro omogenei e risolvano i problemi più rapidamente dei loro colleghi. In un mondo in cui il tempo è denaro, questo aspetto non è da sottovalutare.

Secondo una ricerca di Korn Ferry, i dipendenti che si evolvono in un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo hanno l'87% di probabilità in più di prendere decisioni migliori⁵ .

La diversità di genere migliora il processo decisionale del 60%. Il tuo personale impiega troppo tempo per scegliere l'opzione giusta? DEI&B è la risposta al tuo problema.

7. Rafforzare il senso di connessione e di appartenenza al posto di lavoro

Quando i dipendenti si trovano in un ambiente professionale in cui tutte le minoranze sono incluse, tendono a sentirsi più a loro agio nell'esprimere le proprie opinioni. Questo favorisce la fiducia tra lavoratori e dirigenti, fondamentale per relazioni sane e di successo. 

Secondo lo studio di Zippia "Diversity in the Workplace Statistics 2023", il 50% dei lavoratori americani richiede più DEI (Diversity, Equity, and Inclusion) sul posto di lavoro⁶. Soddisfacendo questa aspettativa, si crea un senso di appartenenza e di comunità. In questo modo i membri del team si sentono nel posto giusto e con le persone giuste. Queste sono le due componenti principali di un'ottima connessione sul posto di lavoro, la terza è trovare uno scopo nel proprio lavoro.

La connessione con il luogo di lavoro è essenziale per:

• aumentare il coinvolgimento;
• aumentare la produttività aziendale;
• ridurre dell'assenteismo;
• ridurre il turnover;
• migliorare la salute mentale;
• diminuire il burnout dei dipendenti.

8. Scoprire i risultati positivi di un'esperienza eccellente per i dipendenti

Il benessere e l'esperienza dei dipendenti sono fondamentali anche per le aziende che sanno che la loro forza lavoro è la loro risorsa principale e, quindi, vogliono promuovere un approccio incentrato sui dipendenti. Ma come possono le persone godere del proprio lavoro se subiscono discriminazioni sul posto di lavoro? Come possono rimanere motivati ed evitare la frustrazione, sapendo che alcuni colleghi hanno maggiori possibilità di essere promossi rispetto ad altri?

Questa è la differenza tra il concentrarsi solo sulla diversità e il promuovere la DEI&B. In un ambiente di lavoro inclusivo, i membri del team possono esprimersi, condividere le loro idee e scalare la classifica professionale, indipendentemente dall'appartenenza a un gruppo minoritario. 

Questo favorisce una cultura organizzativa forte e incentrata sulle persone, in cui i lavoratori si sentono apprezzati per quello che sono e vengono riconosciuti per le loro capacità personali e professionali. Sapere che tutti sono rappresentati, trattati equamente e hanno le stesse opportunità di carriera aumenta l'esperienza, la felicità e l'impegno dei dipendenti.

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9. Raccogliere i risultati di una comprensione più approfondita del cliente

Capire le esigenze dei clienti è fondamentale per far crescere la tua azienda. Tuttavia, non è possibile riuscire a sviluppare la propria attività concentrandosi su un solo tipo di gruppo demografico. Il motivo principale è che è quasi impossibile, poiché siamo tutti diversi dal punto di vista del genere, del credo religioso, del background razziale, dell'orientamento sessuale, dell'esperienza personale, del livello di istruzione, della disabilità e così via. Pertanto, per vendere i tuoi prodotti e servizi al maggior numero possibile di profili e mercati di clienti, devi avere membri del team che rappresentino persone appartenenti a questi gruppi.

Per esempio, non ha senso sviluppare prodotti per le donne senza una pari rappresentanza di genere nel team. Includere equamente le donne a tutti i livelli della tua organizzazione ti dà un forte vantaggio nella creazione del prodotto giusto e nel suo successo.

10. Beneficiare di una migliore immagine e reputazione del brand

Migliorare l'immagine del tuo marchio non dovrebbe essere la motivazione principale per diventare più inclusivi. Questo può sembrare falso e, a sua volta, compromettere i risultati positivi che l'inclusione può avere sulla tua azienda. Tuttavia, una migliore immagine del brand è uno dei risultati positivi indiretti di una reale promozione dell'inclusione sul lavoro. 

Le persone in cerca di lavoro, i partner e i clienti prestano maggiore attenzione a quali aziende promuovono questi valori e a come trattano i loro dipendenti. Con l'avvento dei social media, i consumatori possono venire rapidamente a conoscenza di una cultura aziendale discriminatoria. Le persone sono molto più propense a sostenere un'azienda socialmente responsabile che un'organizzazione con una cattiva reputazione per quanto riguarda le condizioni e le pratiche di lavoro.

Non solo una vera e propria presa di posizione in materia di DEI&B è importante, ma può anche aumentare le tue entrate, aiutarti ad attrarre e trattenere i migliori talenti e far prosperare la tua azienda. Ancora una volta, creare una forza lavoro diversificata non è sufficiente. È fondamentale dare a tutte le comunità la possibilità di essere rappresentate a tutti i livelli dell'azienda.

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11. Iniziare a essere visti come un leader e un competitor forte nel proprio settore

Il 78% delle persone pensa che la diversità e l'inclusione rendano un'azienda più competitiva, secondo l'indagine Diversity and Inclusion Deloitte del 2017⁷. Ci si potrebbe chiedere: che cosa ha a che fare la creazione di una cultura lavorativa inclusiva con la competizione? La risposta è: tutti i vantaggi citati in questo articolo. Ma ecco un rapido riepilogo dei principali motivi per cui una forza lavoro diversificata e inclusiva rende la tua azienda un avversario più forte nel tuo settore:

• Le organizzazioni diversificate e inclusive attraggono e trattengono più talenti.
• Le aziende diversificate e inclusive sono testimoni di maggiori ricavi e profitti.
• Le pratiche diversificate e inclusive aumentano la felicità e l'impegno dei dipendenti.
• I team diversificati e inclusivi sono più soddisfatti del loro lavoro e, quindi, più fedeli e coinvolti.
• La diversità e l'inclusione sul posto di lavoro favoriscono l'innovazione e la creatività.
• Una forza lavoro diversificata e inclusiva prende decisioni più rapide ed è più orientata alla soluzione (un vantaggio enorme in tempi di crisi).
• La diversità e l'inclusione sul lavoro rafforzano l'immagine del tuo marchio.
• Gli approcci DEI&B consentono di comprendere meglio i clienti di diversi mercati.

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I benefici della diversità e dell'inclusione sul posto di lavoro non solo migliorano l'ambiente sociale della tua azienda, ma rappresentano anche una mossa strategica. Promuovere le pratiche DEI&B è essenziale per attrarre talenti e soddisfare le aspettative lavorative delle generazioni più giovani, e sono molte le ragioni citate in questo articolo. In passato, riunire tutte le comunità poteva sollevare alcune sfide per le organizzazioni. Come possono i genitori, soprattutto le donne, destreggiarsi tra una posizione di CEO e la loro vita privata? Come possiamo assumere persone con disabilità se il nostro ufficio non è adattato per accoglierle? Grazie all'affermarsi di iniziative più incentrate sui dipendenti, come il lavoro ibrido, oggi è più facile per le aziende diversificare la propria forza lavoro e offrire pari opportunità a tutti.

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Fonti: 

¹ How and Where Diversity Drives Financial Performance, HBR.

²How Diversity Can Drive Innovation, HBR.

³CNBC|SurveyMonkey Workforce Happiness Index: April 2021, Survey Monkey.

⁴ Why Diversity and Inclusion Has Become a Business Priority, Josh Bersin.

⁵ ​​The importance of inclusion in the workplace, Korn Ferry.

⁶ ​​60+ Incredible Diversity In The Workplace Statistics [2023]: Facts You Need To Know, Zippia.

⁷ Diversity and inclusion: The reality gap, Deloitte Insights.