Come LEGO ha imparato il lavoro ibrido

Come molte altre aziende in tutto il mondo, il Gruppo LEGO ha abbracciato il il lavoro flessibile e ha scelto la modalità ibrida, consentendo ai dipendenti di lavorare alcuni giorni da casa e altri dall'ufficio. Ma a differenza delle migliaia di altre organizzazioni che hanno messo a punto politiche ibride nella speranza che si diffondessero con successo, l'approccio personalizzato e incentrato sul dipendente ha distinto la LEGO. 

Per cominciare, LEGO è un'azienda enorme, con oltre 24.000 dipendenti in tutto il mondo. Il suo campus principale, di cui parleremo in dettaglio, si trova a Billund, in Danimarca, la sede della LEGO. In secondo luogo, un'azienda così grande e diversificata deve soddisfare le esigenze di molti dipendenti diversi, con responsabilità quotidiane e personalità diverse. 

LEGO ha reso questa diversità di esigenze centrale nella sua politica di lavoro ibrido, contribuendo al suo grande successo. Cosa ha contribuito alla flessibilità dell'ambiente di lavoro della LEGO e perché si distingue da altri colossi aziendali come Google e Apple? 

Approfondiamo i motivi qui di seguito!

L'approccio "Best of Both" di LEGO 

Come molte altre aziende, LEGO ha scoperto che il lavoro a distanza ha portato molti vantaggi, come ad esempio una migliore equilibrio tra vita privata e lavoro. Per i genitori che lavorano è stato molto più facile conciliare la cura della famiglia con il lavoro. Altri dipendenti si sono sentiti a proprio agio sapendo che stavano adempiendo ai loro obblighi familiari. Pertanto, i dirigenti sapevano di dover trovare un modo per offrire il "meglio dei duemondi": il lavoro a distanza e quello in ufficio. La risposta è stata una politica ibrida strutturata e ben studiata, implementata nel 2021. Questo approccio prevede che la maggior parte dei dipendenti sia in ufficio 3 giorni alla settimana. A seconda del ruolo, ad esempio coloro che devono essere sul posto per lavorare nelle fabbriche e nelle aziende, alcuni dipendenti si recano in ufficio più spesso. L'obiettivo di questo modello è fornire "flessibilità individuale senza compromettere la collaborazione o l'efficienza del team",come spiega LEGO Group.

Enfasi sul benessere dei dipendenti 

L'approccio incentrato sui dipendenti potrebbe sembrare la scelta più ovvia. Gli ambienti di lavoro dovrebbero essere incentrati sui dipendenti. In pratica, però, non è sempre così. L'attenzione può cadere su altri aspetti dell'ambiente di lavoro, come l'aumento della produttività e il risparmio dei costi. Sebbene questi aspetti siano importanti, il benessere dei dipendenti dovrebbe essere la priorità principale. Questo è esattamente ciò che fa la LEGO, e si è rivelato un successo incredibile. Ponendo l'accento sul benessere dei dipendenti, LEGO ha puntato a costruire la fiducia fornendo autonomia. Consentendo una maggiore flessibilità, ha dimostrato di avere fiducia nel fatto che i dipendenti possano svolgere il proprio lavoro indipendentemente dal luogo in cui si trovano. In questo modo, inoltre, i dipendenti hanno la possibilità di prendere in mano il proprio successo, sviluppando un programma e scegliendo le sedi di lavoro più adatte a loro. 

Da un lato, uno dei motivi principali per cui LEGO ha optato per l'approccio "Best of Both" è stato quello di alimentare la connessione, poiché ha scoperto che i dipendenti erano più felici quando creavano legami personali, contribuendo a ridurre la solitudine che era una conseguenza del lavoro da casa. D'altra parte, i dipendenti avevano bisogno di tempo da trascorrere con le loro famiglie, perché anche questo si traduceva in una maggiore felicità e equilibrio tra vita privata e lavoro. 

Un approccio individualistico 

In linea con la loro attenzione al benessere dei dipendenti è l'approccio individualistico che LEGO adotta con la sua politica di lavoro ibrido. Come abbiamo accennato brevemente, LEGO tiene conto delle esigenze specifiche di ogni persona e del suo ruolo. Ogni lavoro ha esigenze diverse in termini di spazio, risorse e tempo di concentrazione. Per questo è stato importante assicurarsi che tutti questi elementi fossero allineati con il loro team quando hanno sviluppato la loro politica di lavoro ibrido. Alcuni dipendenti, come gli ingegneri di prodotto, avevano bisogno di essere sul posto, mentre altri richiedevano un tempo di concentrazione dedicato. Un'altra dipendente LEGO ha spiegato che il tempo trascorso in ufficio è importante per "immergersi nel marchio",consentendole di entrare in contatto con l'azienda e il suo scopo. Questo è estremamente importante per costruire un senso di comunità e di appartenenza, che a sua volta migliora la fidelizzazione. 

Per favorire questo approccio, LEGO ha costruito un ufficio che mira a offrire l'ambiente migliore per determinati ruoli e compiti, che approfondiremo nella prossima sezione. 

Costruire il "giusto" spazio di lavoro fisico 

La LEGO ha uffici in tutto il mondo, ma il suo campus principale si trova a Billund, in Danimarca, e serve circa 2.000 dipendenti. Per mettere in pratica il loro approccio individualista e incentrato sui dipendenti, hanno sviluppato un campus composto da "quartieri", come li descrivono. Ogni quartiere ha spazi diversi che servono a diversi tipi di lavoro. Ad esempio, i dipendenti possono scegliere tra cabine private per rispondere alle chiamate e sale riunioni per organizzare incontri più ampi. Questo è meglio conosciuto come "lavoro basato sull'attività".

Il miglior spazio di lavoro fisico non solo aumenta la produttività, ma crea anche connessioni. Per questo motivo, l'ufficio non ha spazi di lavoro permanenti, ma solo hot desking. Questo serve a molteplici scopi, dal far interagire i diversi dipendenti al garantire che tutti abbiano sempre un posto a sedere. 

Rafforzare la diversità e l'inclusione 

Un approccio ibrido offre un'opportunità ai dipendenti che altrimenti non avrebbero avuto la possibilità di lavorare. Alcuni dipendenti hanno una disabilità che impedisce loro di raggiungere l'ufficio. Oppure, come descritto da una dipendente della LEGO che vive in una città trafficata come Istanbul, può lavorare in modo produttivo senza preoccuparsi di raggiungere l'ufficio ogni giorno. Inoltre, questo approccio offre maggiori opportunità alle donne e ai genitori che si occupano della cura dei figli pur lavorando a tempo pieno. 

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Come esemplificato dalla LEGO, affinché il modello ibrido funzioni davvero, è necessario creare un ufficio, un ambiente e una cultura che i dipendenti desiderino frequentare. La prima chiave è creare uffici e modelli di lavoro che rispondano alle esigenze dei singoli dipendenti. Non tutti i lavori sono uguali e il vostro ufficio deve rispecchiarlo. La seconda chiave è dare priorità al benessere dei dipendenti quanto alla produttività. Questo aspetto distingue davvero la LEGO da altre grandi aziende che hanno tentato di implementare un modello ibrido. Ha dato ai dipendenti la flessibilità e l'autonomia necessarie per essere creativi e produttivi.

L'approccio "Best of Both" del Gruppo LEGO si basa sulla premessa che il lavoro in ufficio e quello a casa sono ugualmente importanti e servono a scopi diversi per persone diverse. Dallo sviluppo di legami attraverso la vicinanza al bilanciamento delle responsabilità lavorative e di vita, la politica ibrida di LEGO è un modello che tutte le aziende dovrebbero seguire. 

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