Una guida completa agli strumenti MDM

Con la diffusione del modello di lavoro ibrido, gli strumenti per la gestione dei dispositivi mobili svolgono un ruolo centrale nel garantire sicurezza, comunicazione, collaborazione e produttività. 

Con l'avvento dello smart working, dei team ibridi e della connettività in continua espansione, l'implementazione di un software MDM (Mobile Device Management) è diventata più urgente che mai. Questo articolo esplora le soluzioni per la gestione dei dispositivi mobile, svelandone l'importanza, il funzionamento e le implicazioni pratiche per le aziende moderne.

La perfetta integrazione dei dispositivi mobile negli ecosistemi aziendali ha inaugurato una nuova era di agilità operativa, consentendo ai dipendenti di impegnarsi in attività lavorative indipendentemente dalla loro posizione fisica. Tuttavia, questo cambiamento di paradigma ha comportato anche alcune sfide di cybersecurity. Poiché nel modello di lavoro ibrido sfumano i confini tra spazi personali e professionali, la necessità di salvaguardare le informazioni, sostenere gli standard di sicurezza e ottimizzare la funzionalità dei dispositivi non è mai stata così importante. La gestione dei dispositivi mobili è un approccio dinamico che non solo affronta queste sfide, ma rafforza anche le pratiche di sicurezza.

Cos'è la gestione dei dispositivi mobile e come funzionano questi tools?

Teoria della gestione dei dispositivi mobile

Una piattaforma di gestione dei dispositivi mobili consente all'IT di supervisionare tutti questi dispositivi utilizzati per lavoro. Viene incluso qualsiasi dispositivo con qualsiasi sistema operativo, rendendo l'MDM un metodo di sicurezza molto completo. Come si può immaginare, questo è fondamentale per i team ibridi e da remoto che potrebbero utilizzare dispositivi personali o tecnologia aziendale al di fuori dell'ufficio. 

Sebbene sia comunemente chiamato "software MDM", lo strumento in sé non è considerato un software, ma piuttosto una strategia che impiega un software per proteggere i dati, le app sul dispositivo e altre informazioni sensibili. Questa strategia comprende anche diversi criteri di sicurezza e il mantenimento di un inventario dei dispositivi. 

Per esempio, puoi fornire al team computer portatili e smartphone da utilizzare per il lavoro o consentire una politica BYOD (Bring Your Own Device), molto diffusa nei contesti di ufficio flessibile. Se i dipendenti scelgono di utilizzare i propri dispositivi, l'MDM protegge le informazioni aziendali assicurando, per esempio, l'utilizzo di una VPN sicura e di una password di protezione.

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MDM nella pratica

Le soluzioni MDM monitorano e analizzano i dati sensibili per garantire il massimo livello di sicurezza informatica. Questi strumenti possono essere installati prima di consegnare i dispositivi ai lavoratori, consentendo all'IT di tenere traccia e monitorare i dati memorizzati sul dispositivo. 

Un software MDM è composto da 5 componenti:

• Tracciamento dei dispositivi: configurazione del tracciamento GPS per monitorare e risolvere i problemi dei dispositivi e rilevare quelli ad alto rischio. Ciò consente anche di effettuare aggiornamenti in tempo reale, come il blocco istantaneo di un dispositivo da qualsiasi luogo.
• Gestione dei dispositivi mobile: gestione dei dispositivi, per esempio per garantirne la funzionalità. Ciò include la garanzia che ogni dispositivo abbia i sistemi operativi e le applicazioni giuste per i dipendenti.
• Sicurezza delle applicazioni: applicazione di pratiche di sicurezza alle app, tra cui l'autenticazione dell'utente per l'apertura di un'app o per consentire la copia o l'archiviazione dei dati. 
• Gestione dell'identità e dell'accesso (IAM): gestione delle identità degli utenti associate a un dispositivo, come l'accesso degli utenti a determinate informazioni. Consente di limitare e regolare l'accesso tramite single sign-on (SSO) o autenticazione multifattoriale.
• Sicurezza degli endpoint: comprende tutti i dispositivi che accedono a una rete aziendale, garantendo la sicurezza della rete, il controllo degli accessi alla rete e la sicurezza del cloud, solo per citarne alcuni. 

Politiche MDM

Le policy MDM delineano le regole per la protezione dei dispositivi e definiscono gli standard per le strategie di cybersecurity da implementare. Queste policy aiutano a rispondere alle domande sulle modalità di utilizzo dei dispositivi mobili. Ad esempio, se è necessaria una password o se le telecamere devono essere disabilitate. La definizione di questi standard è importante per mantenere l'azienda vigile e resistente alle minacce informatiche. Inoltre, consentono ai membri del team di capire meglio cosa aspettarsi quando si utilizzano dispositivi con informazioni aziendali sensibili e le precauzioni da prendere.

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Come un software MDM supporta l’IT nella protezione di un ufficio flessibile

La sicurezza è una grande preoccupazione per le aziende che passano a un modello di lavoro ibrido o da remoto. Questo perché i dipendenti accedono alle informazioni aziendali a casa o in un terzo luogo di lavoro. Queste reti, in particolare le reti wifi pubbliche, sono molto suscettibili all'hacking. Altre minacce sono lo sviluppo dell'IT ombra e il rapido adattamento dei criminali informatici alla digitalizzazione. Pertanto, le organizzazioni ibride devono adottare ulteriori precauzioni. 

Molti lavoratori in smart working utilizzano i propri dispositivi, il che viene definito anche come politica BYOD. Utilizzano gli stessi dispositivi per scopi professionali e personali, ma non sempre questi hardware sono dotati della giusta sicurezza. Ecco quindi che entra in gioco l'MDM. 

Monitoraggio

Il primo elemento dell'MDM che rafforza la sicurezza informatica è il monitoraggio. Questo include il monitoraggio dell'hardware, come la sua posizione o la sua proprietà. Se le persone portano a casa i loro computer portatili e telefoni di lavoro, è essenziale tenerne traccia. Lo smarrimento di un dispositivo può rappresentare un rischio enorme per le informazioni sensibili. Il monitoraggio dei dispositivi riguarda anche il modo in cui vengono utilizzati, per esempio se sono limitati alle sole attività lavorative o meno. Un altro esempio di monitoraggio è il reporting dell'amministrazione, che avvisa gli amministratori se viene rilevata un'attività sospetta, come una violazione dei dati o un download non autorizzato.

Nel contesto delle politiche BYOD, che sono comuni negli ambienti di lavoro flessibili, tenere tutto sotto controllo può diventare un po' più complicato, in quanto crea problemi di privacy. In questo caso, le organizzazioni devono implementare una politica sulla privacy per preservare la cybersicurezza e la privacy dei dipendenti.

Gestione

Per prevenire e rispondere alle minacce, la gestione dei dispositivi aziendali è fondamentale. Poiché l'MDM copre una serie di misure di sicurezza diverse, il termine "gestione" si riferisce a un'ampia gamma di attività. Più semplicemente, l'accesso alle informazioni deve essere supervisionato. Pertanto, i sistemi di sicurezza sono messi in atto per garantire che solo il personale autorizzato possa accedere ai dati e alle informazioni. 

Quando non c'è una minaccia attiva, i team IT devono mantenere un ambiente sicuro, il che può includere la correzione dei sistemi operativi e la risposta alle richieste degli utenti. Questi team devono anche gestire più dispositivi contemporaneamente per diversi dipendenti. Ciò richiede la suddivisione in gruppi di utenti con accessi e permessi diversi. Ogni gruppo comprenderà quindi più utenti e dispositivi che potranno essere sottoposti agli stessi aggiornamenti e implementazioni. 

Protezione

Il processo di protezione dei dati tramite MDM si chiama "containerizzazione". Ciò significa che le informazioni sensibili vengono crittografate all'interno di un "container", separato dagli altri dati presenti sul dispositivo, come i dati personali dell'utente. In alternativa, quando non si utilizza questo metodo, è possibile crittografare anche l'intero dispositivo. Alcuni esempi di protezione dei dati sono: 

• Email: le organizzazioni possono integrare le email con MDM. Per esempio, alcune e-mail non possono essere inoltrate a un indirizzo e-mail esterno al dominio.
• Documenti: limita le capacità di copia-incolla o il download di informazioni aziendali. Per esempio, impedisce ai membri del team di trasferire informazioni aziendali su un dispositivo personale. 
• Browser: un browser personalizzato integrato consente agli amministratori di filtrare determinati URL e di disabilitare i browser nativi. 
• Catalogo delle applicazioni: consente agli amministratori di gestire e aggiornare le applicazioni su un dispositivo. Le applicazioni possono essere implementate direttamente sul dispositivo di un dipendente.

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I migliori strumenti di MDM di cui hai bisogno

Le caratteristiche principali da considerare quando si sceglie un tool MDM per l'azienda

Nella scelta di uno strumento MDM (Mobile Device Management) per la tua azienda, la decisione deve essere guidata da alcune caratteristiche fondamentali. Il software MDM dovrebbe includere:

• Reportistica e aggiornamenti automatizzati per semplificare la manutenzione e migliorare la sicurezza. 
• Una funzione di ricerca facile da usare per garantire una tracciabilità efficiente dei dispositivi. 
• Compatibilità con vari tipi di dispositivi e sistemi operativi per soddisfare le diverse esigenze tecnologiche. 
• Capacità di integrazione con i software esistenti per migliorare il flusso di lavoro complessivo.
• Opzioni di personalizzazione per adattare lo strumento alle varie esigenze specifiche.
• Funzionalità di gestione del controllo da remoto per fornire una sicurezza completa del dispositivo, tra cui la cancellazione, il blocco, la configurazione e il rilevamento delle minacce. 
• Funzionalità di intelligenza artificiale per favorire un processo decisionale e un'automazione più intelligenti. 
• Una sicurezza zero-trust che garantisce una solida protezione dei dati mantenendo un approccio prudente all'accesso ai dispositivi. 
• Un approccio di gestione incentrato sull'utente per migliorare l'esperienza e la produttività dei dipendenti.
• Servizi basati su cloud o on-premises per rispondere alle infrastrutture e alle preferenze della tua azienda.

In definitiva, la valutazione e l'integrazione di queste caratteristiche chiave porterà a una scelta ben informata di uno strumento MDM che si allinei perfettamente alle esigenze e agli obiettivi dell'azienda.

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I migliori strumenti per la gestione dei dispositivi mobile sul mercato

Sul mercato esistono diverse soluzioni MDM che rispondono a diverse esigenze di cybersecurity all'interno dell'azienda. Vediamo alcune delle migliori opzioni e come possono rafforzare la sicurezza.

• JumpCloud

Questo strumento MDM offre protezione degli endpoint, identità e sicurezza degli accessi. Consente il monitoraggio, la gestione e la sicurezza centralizzati di tutti i dispositivi mobili, sia personali che aziendali.

• Kandji

Kandji è utilizzato per gestire e proteggere i dispositivi Apple come macOS, iOS, iPadOS e tvOS. La piattaforma presenta 4 categorie principali - Dispositivi, App, Controlli e Identità e conformità - tutte gestite attraverso una console di amministrazione centrale.

• Cisco Meraki Systems Manager

Questo software MDM è una raccolta di strumenti gestiti in cloud per il wireless, la commutazione, la gestione della mobilità aziendale (EMM) e la sicurezza. Include una soluzione di gestione degli endpoint che semplifica la supervisione, il controllo e la sicurezza di tutti gli endpoint, compresi i dispositivi e le applicazioni mobile.

• Citrix

Questo strumento per la gestione dei dispositivi mobile si concentra sulla sicurezza dei dipendenti in smart working. Grazie alla sua piattaforma di workspace orientata al cloud, le persone possono accedere in modo sicuro e affidabile alle risorse aziendali da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Citrix facilita i gruppi IT e di sicurezza nella supervisione di tutti i dispositivi di rete, compresi quelli mobili e IoT. Ciò include la gestione di applicazioni, contenuti e identità dei dispositivi, il tutto attraverso un'interfaccia unica e unificata.

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Gli strumenti di Mobile Device Management (MDM) sono i guardiani della sicurezza dei dati e dell'efficienza operativa in un'epoca in cui i dispositivi mobili sono diventati strumenti indispensabili per le attività aziendali. Il panorama dinamico della modalità di lavoro ibrido e da remoto richiede strategie complete per la gestione dei dispositivi attraverso vari sistemi operativi e modelli di proprietà. L'adozione di software MDM consente alle organizzazioni di rafforzare le misure di cybersecurity, di semplificare il monitoraggio e la gestione dei dispositivi e di ottimizzare la produttività aziendale. Con l'avanzare della tecnologia, la scelta delle giuste soluzioni MDM diventa fondamentale per il successo di un'azienda nella salvaguardia delle informazioni sensibili e nella promozione di una cultura del lavoro flessibile e sicura. Grazie all'implementazione strategica di strumenti MDM, le aziende possono affrontare con sicurezza le sfide del mondo digitale, garantendo un futuro connesso e sicuro.

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