L'intelligenza artificiale sul posto di lavoro: nuova era per i team IT
8 maggio 2023
20 giugno 2023
L'utilizzo dell'intelligenza artificiale sul posto di lavoro non è una pratica recente, comparsa con la nascita di ChatGPT. I team delle risorse umane (HR) utilizzano da anni sistemi di intelligenza artificiale come i chatbot. Tuttavia, l'arrivo di nuovi potenti strumenti di IA all'inizio del 2023 ha scosso il mondo del lavoro.
I professionisti delle risorse umane non sono gli unici a beneficiare dell'intelligenza artificiale. Ogni reparto può trarre vantaggio da questa tecnologia per diventare più efficiente e produttivo. I team IT hanno molto da guadagnare lavorando con l'IA. Dalla codifica alla sicurezza dei dati e all'automazione, l'intelligenza artificiale crea un'intera nuova gamma di possibilità.
🤖 I robot sostituiranno i lavoratori umani? Dovresti contare sui sistemi di IA per svolgere tutti i tuoi compiti in futuro? Abbiamo analizzato in dettaglio gli usi più comuni, i vantaggi e gli svantaggi e le conseguenze dell'utilizzo dell'IA sul lavoro. Ecco cosa abbiamo osservato e imparato.
In che modo l'IA può supportare i team IT?
Automazione
Uno dei migliori progressi della tecnologia è l'automazione. Lasciare che siano i robot a svolgere le operazioni ripetitive fa risparmiare tempo e consente ai dipendenti di concentrarsi su aspetti più importanti del loro lavoro. Ma con l'avvento degli strumenti di IA generativa, stiamo raggiungendo un nuovo livello. Gli esperti IT possono ottimizzare processi complessi riducendo il rischio di errori umani. Per esempio, gli sviluppatori possono utilizzare l'IA per completare o correggere il codice. Lavorando con l'intelligenza artificiale per il codice, possono eseguire un maggior numero di attività in un tempo più breve e con un minor numero di battute. Le risorse di completamento del codice che utilizzano l'intelligenza artificiale includono Tabnine, GitHub Copilot, Visual Studio IntelliCode, PyCharm e AIXcoder.
Analisi dei dati
L'intelligenza artificiale facilita anche l'analisi dei dati da parte dei dipendenti IT. Gli strumenti di intelligenza artificiale sono in grado di analizzare una quantità significativa di dati, più di quanto potrebbe mai fare il cervello umano. L'analisi dei dati è un processo complesso che richiede tempo. I membri dei team IT che lavorano con l'IA possono trattare più dati in meno tempo, aumentando la loro efficienza e produttività. È più probabile che riescano a individuare una nuova tendenza di mercato prima dei tuoi concorrenti. Possono anche notare un particolare comportamento dei clienti, per esempio.
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Sicurezza dei dati
La sicurezza informatica è un tema molto sentito dai team IT. Anche l'intelligenza artificiale ha un ruolo interessante da svolgere in questo settore. I sistemi di intelligenza artificiale possono rilevare potenziali minacce o fughe di dati. Inoltre, la combinazione di algoritmi avanzati con l'apprendimento automatico aiuta l'IA ad aumentare la protezione dei dati e la sicurezza dei sistemi. Questo è un supporto fondamentale per i team IT che lavorano con l'IA. Questi strumenti possono inviare un messaggio di allerta attraverso una notifica automatica o bloccare direttamente qualsiasi indirizzo IP sospetto.
Sviluppo di software
Tenendo conto di tutte le indicazioni precedenti, l'IA può rivoluzionare lo sviluppo dei software. Aiuta i team IT ad automatizzare le attività che richiedono molto tempo, come la revisione del codice e i test. Inoltre, consente di avere più tempo per l'innovazione e la creatività. Inoltre, l'IA è in grado di identificare le potenziali minacce alla sicurezza e di consigliare soluzioni. Il risultato è un software più sicuro e affidabile. I team IT possono migliorare rapidamente i processi di sviluppo del software, ridurre i costi e fornire prodotti di qualità superiore. In definitiva, hanno un vantaggio significativo sul mercato.
Quali sono i pro e i contro dell'IA sul posto di lavoro?
I vantaggi dell'IA sul posto di lavoro
Lavorare con l'intelligenza artificiale migliora le prestazioni
Come in tutti gli altri settori dell'organizzazione, il lavoro con l'IA aiuta a migliorare l'efficienza e la produttività del reparto IT. I lavoratori possono svolgere le attività più noiose, lunghe e ripetitive utilizzando risorse tecnologiche basate sull'IA e sull'automazione. In questo modo hanno l'opportunità di concentrarsi su operazioni significative e più complesse, ottenendo un risultato migliore.
L'utilizzo dell'IA sul posto di lavoro riduce il rischio di errore umano
I sistemi di intelligenza artificiale sono in grado di gestire e analizzare grandi quantità di dati in modo rapido e accurato, senza stancarsi o commettere errori. Possono anche identificare schemi e anomalie che potrebbero essere difficili da rilevare per gli esseri umani, migliorando l'affidabilità dei processi decisionali. Questo può portare a un aumento della produttività aziendale e dell'efficienza sul posto di lavoro.
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La collaborazione con i robot rende l'attività disponibile e produttiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Un altro grande vantaggio di lavorare con l'IA è che i robot non dormono e non prendono tempo 🦾.
Giorno e notte, lavorano per te e per i membri del tuo team. Un esempio perfetto è l'uso dei chatbot. Possono rispondere alle domande dei clienti e cercare di risolvere i loro problemi in qualsiasi momento. Come abbiamo detto prima a proposito dei dati, gli strumenti di IA possono continuare a raccogliere e analizzare i dati anche al di fuori dell'orario di lavoro degli umani. Ci sono molti modi in cui l'IA può aiutare la tua azienda a rimanere sempre disponibile e produttiva!
L'utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale migliora il processo decisionale
In molti modi, l'IA aiuta i lavoratori a prendere decisioni. Può aiutare nelle vendite, raggiungendo un maggior numero di potenziali clienti grazie all'automazione di LinkedIn. Oppure può aiutare a rimuovere le barriere. Per esempio, il fatto che l'IA non abbia emozioni o una prospettiva umana può talvolta essere positivo. Evita le scelte emotive e garantisce che la decisione sia basata solo sui fatti. Oppure, è una soluzione ottima per prevenire la discriminazione nei processi di assunzione o di sviluppo della carriera. Lavorare con l'IA può quindi migliorare la DEI sul posto di lavoro.
Gli svantaggi del lavoro con l'IA
Per lavorare con l'IA è necessario imparare a combinare le competenze tradizionali con quelle informatiche
Alcune persone potrebbero aver bisogno di tempo per adattarsi e imparare a utilizzare l'IA nelle loro attività quotidiane. Da un lato, il successo dei sistemi di IA si basa sulla loro combinazione con le competenze umane. Dall'altro lato, i dipendenti hanno bisogno di questo tipo di tecnologia per lavorare in modo più efficiente, aumentare le proprie competenze e avere il tempo di concentrarsi su incarichi più significativi. Pertanto, non si può pretendere che il personale lavori con questi strumenti moderni e ne tragga il massimo beneficio senza un'adeguata formazione.
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Dare più spazio all'IA sul posto di lavoro potrebbe rendere obsoleti alcuni lavori
L'implementazione dell'IA sul posto di lavoro può rendere obsoleti alcuni lavori, perché l'IA può automatizzare compiti ripetitivi e banali che prima erano svolti dall'uomo, come l'inserimento di dati o il servizio clienti di base. Ciò può comportare la perdita di posti di lavoro e la necessità per i lavoratori di riqualificarsi e adattarsi a nuovi ruoli che richiedono competenze più complesse e interazione umana.
L'uso dell'AI riduce la creatività perché non c'è il tocco umano
Gli algoritmi di IA sono progettati per seguire regole e schemi specifici in base ai dati su cui sono stati addestrati. Non hanno l'intelligenza emotiva e l'intuizione che possiedono gli esseri umani, il che può portare a una mancanza di originalità e innovazione nei risultati. Tuttavia, quando l'IA è combinata con l'apporto e l'esperienza dell'uomo, può aumentare la creatività e apportare una prospettiva unica a un compito o a un progetto. Questo è uno dei motivi principali per cui dipendenti e robot devono lavorare come alleati, non come nemici.
In che modo i sistemi di intelligenza artificiale stanno trasformando le professioni IT?
L'utilizzo di risorse di intelligenza artificiale implica la revisione dei metodi di lavoro dei team IT
Per sfruttare al meglio l'IA, anche i dipendenti IT devono adeguare il loro modo di lavorare. Dovrebbero considerare l'IA come un membro del team invece che come un sostituto, per lavorare "mano nella mano" e aumentare le loro capacità. Ciò significa coinvolgere l'IA nell'intero ciclo di vita dello sviluppo del software, dalla progettazione al collaudo, e utilizzarla per migliorare continuamente i processi e i risultati.
I team IT devono inoltre disporre dell'infrastruttura e della formazione necessarie per supportare l'integrazione dell'IA e garantire che vengano affrontate le considerazioni etiche e normative. Adattando il loro modo di lavorare, i team IT possono abbracciare pienamente i vantaggi dell'IA e rimanere all'avanguardia in un panorama tecnologico in rapida evoluzione.
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L'intelligenza artificiale sul posto di lavoro può favorire l'assunzione di rischi e l'innovazione
L'intelligenza artificiale sul posto di lavoro può stimolare l'assunzione di rischi e l'innovazione riducendo la paura di fallire. L'intelligenza artificiale può simulare scenari e testare idee in un ambiente virtuale. In questo modo i team possono provare nuovi approcci e correre rischi senza le conseguenze di fallimenti nel mondo reale. L'IA può anche fornire approfondimenti sulle tendenze emergenti e sul comportamento dei consumatori, rivelando nuove opportunità di innovazione. Sfruttando l'IA in questi modi, le aziende possono promuovere una cultura della sperimentazione e della creatività, portando a scoperte che non sarebbero state possibili con i mezzi tradizionali. In questo modo le organizzazioni ottengono un vantaggio competitivo, adattandosi rapidamente alle mutevoli condizioni di mercato e alle esigenze dei clienti.
L'impatto dell'IA sul mercato del lavoro
In un articolo di Zippia si legge: "Il 37% degli americani è preoccupato che l'automazione li allontani dal proprio lavoro". È vero, l'uso dell'intelligenza artificiale renderà obsolete alcune posizioni lavorative. Tuttavia, l'ascesa dell'IA creerà più posti di lavoro di quanti ne eliminerà. Secondo il rapporto Future of Jobs del World Economic Forum, entro il 2025, 85 milioni di posti di lavoro scompariranno a causa dell'automazione e dell'IA. Tuttavia, la stessa fonte rivela che da questo settore emergeranno 97 milioni di opportunità di carriera. In altre parole, l'IA sta per rimescolare completamente il mondo del lavoro. Le aziende che rifiutano l'idea di utilizzare questa tecnologia non saranno avvantaggiate. Di conseguenza, l'aggiornamento e la riqualificazione dei dipendenti sono misure cruciali da considerare per tutte le aziende.
La tecnologia sul posto di lavoro svolge un ruolo fondamentale nelle attività quotidiane. Lavorare con l'IA richiede a tutti, compresi i team IT, di ripensare il proprio modo di lavorare. Una formazione adeguata aiuta a massimizzare i vantaggi dell'introduzione dell'IA sul posto di lavoro e a minimizzare gli svantaggi. L'uso dell'intelligenza artificiale porterà effettivamente alla soppressione di alcuni lavori. Ma ne creerà ancora di più. È un'opportunità per l'umanità di ampliare le proprie competenze, trovare uno scopo nella propria carriera e lasciare che i robot facciano il resto.
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Fonti:
- HOW WILL AI AFFECT THE IT INDUSTRY?, Simple Work IT;
- 3 Surprising Benefits of Artificial Intelligence in the Workplace, BeeKeeper;
- AI in the Workplace: Statistics, Example & Trends in 2023, BusinessDIT;
- 8 Best AI-Powered Code Completion for Productive Development, Geekflare;
- The Future of IT and Artificial Intelligence, My Computer Career;
- The Future of Jobs Report 2020, World Economic Forum;
- 36+ ALARMING AUTOMATION & JOB LOSS STATISTICS [2023]: ARE ROBOTS, MACHINES, AND AI COMING FOR YOUR JOB?, Zippia.
