L'intelligenza artificiale e il futuro del lavoro: preziose intuizioni e statistiche

L'intelligenza artificiale continuerà a rimescolare il modo in cui svolgiamo il nostro lavoro. Non c'è dubbio. Quindi, cosa dovreste sapere su questo drastico cambiamento che sta avvenendo alle vostre porte? Abbiamo analizzato diverse risorse sull'IA e sul futuro del lavoro. Oltre ad aumentare la produttività, l'IA, soprattutto quella generativa, ha molto da offrire a datori di lavoro e lavoratori. 

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Nel corso del tempo, l'IA sarà sicuramente abbinata alla robotica. Sebbene molte persone siano preoccupate di essere sostituite da robot gestiti dall'IA, questo non implica necessariamente che tutto sarà fatto artificialmente. Significa soprattutto che percepire l'IA come un alleato è fondamentale per avere successo professionale. Gli strumenti di IA aiuteranno soprattutto i dipendenti a essere più efficaci, a prendere decisioni migliori e a ridurre gli errori umani.

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Cosa prevedono le statistiche sull'utilizzo dell 'IA nel mondo del lavoro? Quali settori di attività beneficeranno maggiormente dell'IA? Cosa possiamo imparare dalle visioni e dalle pratiche degli high performer dell'IA? Condividiamo i nostri risultati nell'articolo, sperando che vi dia un'idea più precisa di ciò che potete aspettarvi con l'ascesa dell'IA nel mondo del lavoro. 

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Un cambiamento rapido e potente nel panorama professionale

La potenza dell'intelligenza artificiale per aumentare la produttività

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Questo è uno dei vantaggi più interessanti dell'utilizzo dell'IA sul posto di lavoro. Quando i dipendenti si abbinano a soluzioni basate sull'IA, i loro livelli di produttività salgono alle stelle. Possono finalmente delegare compiti ripetitivi e di scarso valore non a uno stagista o a un collega, ma a uno strumento digitale. In questo modo hanno più tempo per concentrarsi su processi significativi e di maggiore impatto. La collaborazione con l'IA riduce anche i rischi di errore umano, lasciando più spazio alla creatività e all'innovazione. In generale, se i lavoratori riescono a vedere gli strumenti di IA come compagni virtuali anziché come nemici, moltiplicheranno i loro risultati e troveranno maggiore soddisfazione nel loro lavoro. 

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La rapida adozione dell'IA generativa

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Gli strumenti di intelligenza artificiale non sono nuovi, ma lo è l'ascesa dell'IA generativa (GAI). Dal novembre 2022, la maggior parte di noi ha provato almeno una volta nella propria vita personale o professionale a utilizzare una soluzione di IA generativa come ChatGPT, ad esempio. Mentre l'adozione di strumenti di IA rimane costante, l'arrivo dell'IA ha creato un terremoto sul posto di lavoro. Le aziende hanno compreso il valore e il potenziale di queste tecnologie, sia per diminuire il numero di attività ripetitive, sia per ridurre gli errori umani, sia per aumentare il valore dei loro servizi e prodotti.

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Le nuove opportunità di lavoro derivanti da questa nuova era

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Molti temono che lo sviluppo e l'adozione delle tecnologie AI compromettano le loro posizioni lavorative. Al contrario, gli esperti sostengono che l'IA creerà più opportunità di carriera di quante non ne sostituisca. Un'interessante tabella del rapporto LinkedIn Future of Work rivela l'impatto della quota di competenze dell'IA in base alle diverse professioni. Ad esempio, mentre il GAI può aumentare la quota di competenze degli ingegneri informatici del 96%, gli esperti prevedono che questo numero raggiunga solo il 4% per gli infermieri. Inoltre, alcuni nuovi lavori saranno molto richiesti per abbracciare questa nuova era. È il caso degli ingegneri dell'apprendimento automatico, dei data scientist dell'IA, dei product owner dell'IA, dei prompt engineer, ecc.

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Riqualificazione e aggiornamento dei lavoratori

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L'utilizzo dell'intelligenza artificiale sul posto di lavoro consente al personale di concentrarsi su attività più mirate e di aggiungere valore al proprio lavoro. Ma questo cambiamento tecnologico e digitale implica anche la necessità di sviluppare le proprie competenze per lavorare con successo con questi strumenti. L'alfabetizzazione all'intelligenza artificiale della forza lavoro sarà d'ora in poi un aspetto fondamentale da affrontare per le aziende. La buona notizia è che l'istruzione è una delle migliori aree di applicazione dell'IA. Pertanto, le aziende possono utilizzare piattaforme di apprendimento basate sull'IA per formare, aggiornare e riqualificare il proprio personale sull'IA. Molti professionisti hanno già iniziato a saperne di più sull'IA e su come utilizzarla nel proprio lavoro. Il rapporto di LinkedIn ci fornisce una prova inequivocabile di questo modello. Secondo i dati, in media il 75% degli utenti di LinkedIn aggiunge al proprio profilo termini come "GAI", "ChatGPT", "Prompt Engineering" e "Prompt Crafting".

Statistiche chiave sull'IA e sul futuro del lavoro

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Il 2023 è stato un anno di svolta per l'IA. Quindi, quali cambiamenti legati all'IA possiamo aspettarci di vedere presto sul posto di lavoro? Ecco alcune statistiche che mostrano come l'intelligenza artificiale cambierà il nostro mondo del lavoro nel futuro (molto prossimo).

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• Il 75% del valore totale annuo potrebbe essere fornito da casi d'uso GAI nel marketing e nelle vendite, nello sviluppo di prodotti e servizi, nell'ingegneria del software e nelle operazioni di servizio.
• Il 47% dei dirigenti statunitensi è convinto che l'applicazione dell'intelligenza artificiale generativa migliorerà la produttività dei dipendenti.
• L'84% dei lavoratori statunitensi occupa posizioni che potrebbero sfruttare la GAI per automatizzare almeno il 25% delle attività ripetitive e aumentare la produttività.
• Il 92% concorda sul fatto che le soft skills sono più importanti che mai quando si incorpora l'IA in un ambiente professionale.
• Il 40% dei manager statunitensi ritiene inoltre che l'utilizzo della GAI consentirà maggiori opportunità di crescita e di guadagno nel 2024.
• Dal novembre 2022, LinkedIn ha registrato 21 volte più annunci di lavoro che menzionano GPT o ChatGPT nella loro descrizione.
• Secondo un sondaggio Microsoft, il 70% dei lavoratori delegherebbe il più possibile agli strumenti di intelligenza artificiale.
• Secondo lo studio McKinsey "The State of AI in 2023", il 20% dei dipendenti deve essere riqualificato per soddisfare le esigenze del panorama dell'IA. 
• Solo l'8% degli stessi intervistati prevede una riduzione delle dimensioni della propria forza lavoro superiore al 20% con l'espansione dell'IA per scopi lavorativi.
• Il 20% dei guadagni degli high performer dell'IA deriva dall'adozione dell'IA.

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L'impatto futuro dell'IA generativa in base al settore di appartenenza

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Ora che si ha un'idea più precisa di come l'IA rimodellerà il futuro del lavoro, è importante anche capire quali sono i settori in cui l'IA ha più senso. 

In quali settori l'intelligenza artificiale generativa può dare i maggiori benefici?

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Non tutti i settori o le professioni avranno lo stesso interesse nell'utilizzo dell'IA. Mentre per alcuni lavori avrà un impatto significativo, aumentando le prestazioni e la produttività dei dipendenti, per altri aggiungerà solo un piccolo valore. I lavori operativi e basati sulla conoscenza saranno i primi a beneficiare dello sviluppo dell'IA nei prossimi anni. Questi strumenti cambieranno profondamente il modo in cui le persone lavorano e creeranno un valore considerevole nei posti di lavoro di coloro che operano nei seguenti settori:

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• sviluppo di servizi e prodotti;
• marketing e vendite;
• operazioni di servizio;
• finanza;
• STEM (Scienza, Tecnologia, Ingegneria, Matematica);
• assistenza sanitaria. 

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La buona notizia è che l'IA potrebbe ridurre alcuni problemi che questi settori di attività, come STEM o sanità, hanno sperimentato negli ultimi anni, tra cui la carenza di talenti e il burnout. Pertanto, le organizzazioni hanno molto da guadagnare dall'utilizzo dell'IA per supportare e migliorare il lavoro del proprio personale. Ad esempio, gli ingegneri del software potrebbero aumentare la loro quota di competenze fino al 96%, grazie al GAI.

Per quali lavori gli strumenti GAI hanno meno interesse?

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Finora l'intelligenza artificiale non è stata abbinata alla robotica. Finché questo non avverrà, l'incorporazione di questi strumenti nei lavori manifatturieri non porterà molto valore ai dipendenti e alle aziende, perché queste professioni richiedono competenze precise. Pertanto, per gli autisti o gli operai edili, ad esempio, l'utilizzo dell'IA non amplierà ancora la loro quota di competenze. 

Lo stesso vale per i settori di attività che si basano su competenze specialistiche e morbide, come gli infermieri, gli insegnanti o i consulenti per la sicurezza ambientale. Queste professioni richiedono molte competenze specifiche e un approccio umano che gli attuali strumenti di intelligenza artificiale non possono imitare. 

Le competenze umane stanno diventando più importanti che mai. Le soft skills più richieste negli Stati Uniti negli ultimi due mesi sono la flessibilità (+158%), l'etica professionale (+120%), la percezione sociale (+118%) e l'autogestione (83%). Gli strumenti di intelligenza artificiale non possono ancora sostituire queste competenze. Pertanto, qualsiasi posizione lavorativa che richieda abilità simili ha meno probabilità di essere resa superflua dall'IA.

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Le visioni e le pratiche degli high performer dell'IA

Che cosa sono gli high performer dell'IA?

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Per la maggior parte delle organizzazioni, gli strumenti di IA sono ancora alle porte, in attesa che la porta si apra. Tuttavia, alcune aziende hanno accolto questi nuovi strumenti nel loro ambiente di lavoro già da tempo e sono già molto avanti nell'utilizzo dell'IA. Si tratta dei cosiddetti "high performer" dell'IA. Hanno adottato questi strumenti fin dall'inizio dell'IA tradizionale e ora stanno facendo lo stesso con fiducia con l'IA generativa. Vedono il valore che queste tecnologie possono apportare alle loro aziende e sono pienamente coinvolte. Secondo McKinsey, hanno una probabilità tre volte superiore rispetto alle altre aziende di riqualificare più del 30% dei loro team nei prossimi tre anni.

Come implementano l'intelligenza artificiale nel panorama lavorativo?

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La priorità degli high performer dell'IA non è tagliare i costi, ma aggiungere o creare valore. In altre parole, il loro obiettivo principale è quello di espandere le loro fonti di reddito e svilupparne di nuove grazie all'IA. Per riuscirci, più del 20% del loro budget IT è dedicato agli strumenti di IA, che probabilmente aumenteranno in futuro. Inoltre, assumono più professionisti legati all'IA rispetto ad altre aziende.  

Complessivamente, si impegnano in pratiche suddivise in sei categorie: 

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• strategia;
• talento e leadership;
• modalità di lavoro;
• modelli, strumenti e tecnologie;
• dati;
• adozione.

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Tuttavia, grazie alla maturità dell'IA acquisita nel corso degli anni, le sfide principali riguardano meno le questioni strategiche, ma più i modelli e gli strumenti.

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In che modo utilizzano al meglio gli strumenti di IA? 

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Una delle differenze tra le aziende che ottengono risultati elevati nel campo dell'IA e le altre organizzazioni è che la loro strategia di IA è chiarissima. Inoltre, il 60% del senior management è allineato e coinvolto nella strategia di IA in atto ^. Queste aziende hanno integrato l'IA in quattro o più funzioni aziendali. La maggior parte di esse si è concentrata sull'integrazione dell'IA nello sviluppo di prodotti e servizi, nelle operazioni di servizio, nella modellazione del rischio e nelle risorse umane. Infine, ma non per questo meno importante, le aziende con alte prestazioni in termini di IA tendono a costruire o personalizzare internamente i propri sistemi basati sull'IA rispetto alle altre imprese. Ciò consente loro di rispondere alle esigenze aziendali, di scalare in modo più efficiente e di creare valore. 

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L'intelligenza artificiale porterà alle aziende e ai dipendenti molto più che una maggiore produttività. L'IA cambierà completamente i modi di lavorare e i processi per migliorare l'efficacia e, soprattutto, aumentare il valore. I lavori basati sulla conoscenza beneficeranno in primo luogo del supporto dell'IA, poiché le competenze specialistiche e umane non possono essere sostituite (ancora). L'aggiornamento e la riqualificazione dei lavoratori svolgeranno un ruolo fondamentale per sfruttare al meglio gli strumenti dell 'IA in futuro e abbracciare questo cambiamento digitale. Le aziende che vogliono aprire le porte a questa nuova era possono imparare molto dai professionisti dell'IA. Il modo in cui hanno utilizzato l'IA per anni e i loro piani per il futuro sono una preziosa fonte di informazioni per le aziende che intendono intraprendere la stessa strada. 

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¹ Rapporto AI High Performers: Cosa distingue i vincitori?, CMC Global.

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Fonti:

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• Rapporto sul futuro del lavoro, AI al lavoro, LinkedIn;
• Lo stato dell'IA nel 2023: L'anno di svolta dell'IA generativa, McKinsey;
• Rapporto AI High Performers: Cosa distingue i vincitori?, CMC Global.

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