Dalla valutazione all'elevazione: come i Testbirds hanno scelto deskbird

Fondata nel 2011, la missione della società di software Testbirds è aiutare le aziende a sviluppare prodotti digitali di alta qualità che siano apprezzati dagli utenti. Per farlo, si avvale del concetto di crowdtesting. I prodotti digitali vengono testati, fin nei minimi dettagli, da utenti appartenenti a gruppi target rilevanti per ottenere un feedback reale sul prodotto. Ciò consente alle aziende di ottimizzare l'usabilità o l'esperienza utente dei loro prodotti prima del loro lancio, in modo che i consumatori siano soddisfatti fin dall'inizio.

La pandemia di Covid 19 ha cambiato la vita quotidiana di innumerevoli settori e ha richiesto un adeguamento del modo di lavorare di Testbirds. I dipendenti non potevano più recarsi in ufficio tutti i giorni, ma lavoravano principalmente da casa. E per le persone che ogni tanto continuavano a lavorare in ufficio, era indispensabile tracciare la posizione della loro postazione di lavoro, in modo da poter rintracciare i contatti in caso di emergenza. All'inizio della pandemia, le presenze nell'ufficio di Testbirds venivano registrate con fogli Excel, che da un lato servivano allo scopo, ma dall'altro erano troppo scomodi e obsoleti. Ora, dopo la pandemia, Testbirds opera con un modello di lavoro ibrido: i dipendenti che sono regolarmente in ufficio hanno uno spazio di lavoro dedicato; al contrario, coloro che sono in ufficio solo ogni tanto, lavorano ogni volta da una scrivania diversa. E la sfida? Essere sempre aggiornati e sapere chi lavora da dove e quali attrezzature sono disponibili su quale postazione. 

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Testbirds ha valutato attentamente due fornitori e, dopo aver esaminato a sufficienza le alternative, ha scelto deskbird. I fattori decisivi sono stati, in particolare, la possibilità di annotare le apparecchiature disponibili su ogni postazione e il design moderno di deskbird. Inoltre, per Testbirds era importante poter monitorare facilmente e controllare al volo dove era posizionato ciascun dipendente. Anche l'illustrazione accurata della disposizione delle stanze, la possibilità di privilegiare determinate scrivanie e la selezione di colleghi preferiti erano caratteristiche essenziali. Ovviamente, anche la somiglianza tra i nomi di Testbirds e deskbird potrebbe aver influenzato un po' la decisione finale. Come Testbirds già afferma sul suo sito web: "birds fly better together".

L'implementazione di deskbird è avvenuta in modo rapido e senza intoppi. Grazie alla demo utilizzata, i requisiti desiderati sono diventati subito chiari e il feedback positivo è stato ottenuto in poche settimane. Poiché deskbird può essere integrato con MS Teams, non è stato necessario formare i dipendenti per un lungo periodo di tempo, ma tutto è stato discusso in una breve riunione.