Come vivere una nuova performance: intervista con Benjamin Rolff

1. New Performance è diventata una parola d'ordine, cosa significa per lei?

Molti pensano alle New Performance come ad alte prestazioni o "più in alto, più veloce, più lontano". Per me si tratta piuttosto di sfruttare le opportunità offerte dal mondo del lavoro in continua evoluzione non solo per lavorare in modo diverso, ma anche per lavorare meglio. Alla fine, dovremmo essere in grado di lavorare in modo più sano, sostenibile e significativo. Questo si può ottenere con una maggiore flessibilità, sia in termini di luogo, che di tempo o, in una certa misura, di contenuti.

Un altro aspetto del Nuovo Lavoro e della Nuova Performance è per me lo Scopo. Si tratta di chiedersi per cosa e perché. Qual è la mia spinta interiore che mi spinge a fare il mio lavoro ogni giorno? E per quale motivo stiamo facendo questa intervista, per esempio? Dal perché nasce una spinta sostenibile, che per me è la base della New Performance.

In breve: New Performance è una visione sana e sostenibile della performance, resa possibile dai cambiamenti del mondo del lavoro.

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2. Come coach aiuta le persone a implementare varie mentalità, come possiamo iniziare?

È una domanda importante, perché la New Performance parte sempre da ogni persona. Ognuno dovrebbe innanzitutto riflettere sulle proprie esigenze, sulle proprie prestazioni e sul proprio modo di lavorare. Come ho detto, il proprio scopo gioca un ruolo particolarmente importante: cosa mi motiva al lavoro, cosa mi spinge? A quali competenze e passioni voglio dare più spazio? E quali sono i momenti in cui lavoro in modo fluido o do un super contributo, quando invece è il contrario? 

Lo stesso vale per il livello di salute: quando sono mentalmente al meglio? Preferisco avere il mio tempo tranquillo e lavorare da casa o mi manca l'aspetto sociale? Riesco a spegnermi in smart working a casa o spesso faccio straordinari involontariamente? Mi sento sopraffatto dai continui cambiamenti di un modello di lavoro ibrido?

Chi è in grado di identificare i propri bisogni e di trovare modi validi per affrontarli, lavorerà in modo più sano e troverà più velocemente il proprio flusso. Nel migliore dei casi, questi bisogni e modi sono comunitari, sia in un team che in un'azienda. Perché la New Performance non significa essere egoisti, ma nel team tutti dovrebbero aprirsi per trovare soluzioni adeguate. Si dovrebbe considerare quali modelli di lavoro sono possibili per tutti e come i concetti possono essere adattati a questo scopo.

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3. Cosa possono fare le aziende per promuovere lo scopo e la cultura della Nuova Performance?

Innanzitutto, è importante che le aziende si fidino dei propri dipendenti e diano loro uno spazio per esprimere apertamente le proprie esigenze. In ultima analisi, però, si tratta di trovare soluzioni trasparenti e collettive che facciano progredire il team nel suo complesso. A tal fine, i dirigenti in particolare devono estendere gli inviti e fornire formati che consentano ai dipendenti di esprimere le proprie preoccupazioni e necessità. In questo modo si intende promuovere la cultura aziendale; i dipendenti possono approfittare di questa offerta, ma non sono obbligati a farlo, poiché si tratta di questioni anche personali. Uno scambio aperto di discussioni può anche essere un'opportunità per rafforzare la cultura della fiducia e delle prestazioni a lungo termine. 

Il secondo passo è la serietà, che non significa solo parlare ma anche agire. Dopo aver identificato la situazione attuale e le esigenze, i modelli di soluzione devono essere implementati tempestivamente e seguiti dall'azione. Per esempio, si possono modificare i rituali, come l'introduzione di un mercoledì senza riunioni per un lavoro più mirato o di riunioni regolari su un argomento specifico. Ma anche l'adattamento del modello di lavoro ibrido rientra in quest'area. Ciò che ritengo importante a questo punto è che non si tratta di trovare una soluzione per sempre. Piuttosto, la sperimentazione e la riflessione dovrebbero essere fatte in modo iterativo per trovare il modo di ottenere prestazioni sostenibili.

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4. Lei ha parlato di questo argomento con molte aziende tedesche. Qual è lo status quo in Germania?

A mio avviso la situazione è ancora molto eterogenea. Molte aziende lavoravano già in modo digitale e flessibile prima della pandemia, tra cui molte società di servizi come le società di consulenza o le organizzazioni orientate alla vendita.

Ma ci sono anche molte aziende che lavorano in modo tradizionale, dove la maggior parte dei dipendenti lavora dalla sede centrale. Molte aziende manifatturiere rientrano in questa categoria, dove le differenze di cultura aziendale stanno diventando evidenti proprio ora. Per alcune di esse, le modalità di lavoro più libere erano un problema già prima della pandemia; queste aziende stavano già guardando a modalità di lavoro moderne. Oggi, altre aziende vogliono tornare alla vecchia normalità il prima possibile e riportare i propri dipendenti in ufficio. Spesso ciò ha a che fare con una mancanza di fiducia, ma anche con l'esigenza di rendere possibile un buon lavoro in modo flessibile.

Infine, naturalmente, ci sono molti raggruppamenti più piccoli che vanno per la loro strada. Tuttavia, queste tendenze principali possono essere osservate anche in Germania. 

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5. Un piccolo cambio di argomento: il monitoraggio delle prestazioni è un argomento importante per molte aziende. Molte imprese temono che le prestazioni dei loro dipendenti possano diminuire nel lungo periodo. In che modo la New Performance affronta il tema del monitoraggio delle prestazioni? 

Per misurare le prestazioni lavorative, occorre innanzitutto definire esattamente il significato di prestazione. Soprattutto nel lavoro della conoscenza, il concetto di performance sta diventando sempre più complesso, anche perché i confini tra vita lavorativa e vita privata stanno diventando sempre più labili. Il tempo e la presenza hanno meno significato nel nuovo mondo del lavoro. Probabilmente lo sappiamo bene dalla nostra vita quotidiana: molte idee non vengono generate solo alla scrivania tra le 9.00 e le 18.00, ma anche quando non siamo seduti davanti al computer, sotto la doccia, al parco durante la pausa pranzo o dopo il lavoro durante una conversazione con un amico. Non è più possibile collocare le prestazioni nel tempo: dove e quando inizia e dove finisce il lavoro?

Ma un aspetto molto critico di una gestione efficace delle prestazioni resta la collaborazione sugli obiettivi. Molti team utilizzano il metodo degli OKR, ovvero Obiettivi e Risultati Chiave. Questo può essere uno strumento davvero utile per rendere gli obiettivi trasparenti e misurabili e anche per illustrare il contributo dei singoli membri del team. Tuttavia, rimane molto complesso misurare e valutare le prestazioni di ogni singolo individuo per il quadro generale.

Pertanto, penso poco alla classica valutazione delle prestazioni, ma molto di più allo sviluppo delle prestazioni. Hanno quindi più senso i colloqui di crescita individuale, lo sviluppo delle prestazioni, il coaching e simili. Come manager, dovrei scoprire che tipo di persona è seduta di fronte a me, cosa vuole questa persona, come posso aiutarla a sviluppare il suo pieno potenziale.

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6. La performance è una questione importante anche nel triathlon. Vede dei parallelismi tra sport e New Performance? Se sì, quali?

Esattamente, io stesso sono un appassionato triatleta e ho potuto imparare dagli atleti agonisti strategie molto utili per il mondo del lavoro, ma non ci sono ancora arrivato per un soffio. 

Gli atleti agonisti non possono permettersi di mettere a repentaglio le proprie prestazioni e la propria salute. Una parte importante della carriera di un atleta consiste nel prendersi cura di sé, rigenerarsi e recuperare. Pertanto, l'allenamento è controllato e mirato, a volte intenso ma anche molto rigenerativo. Nel mondo del lavoro, invece, osservo l'esatto contrario. Ci occupiamo delle nostre prestazioni in modo non mirato e non strutturato. Ci si aspetta che i dipendenti diano il massimo senza interruzioni fino a quando, a un certo punto, sono così esausti che hanno semplicemente bisogno di riposare di più. È proprio per questo che il numero di stress psicologico, burnout o depressione è in aumento. Se un atleta agonista facesse così, la sua carriera sarebbe probabilmente finita nel giro di pochi anni.

Dobbiamo quindi rendere le nostre prestazioni sostenibili e questo è esattamente ciò che mi insegna il triathlon. Se mi alleno troppo, il mio corpo me lo farà capire molto presto. Per questo motivo, dobbiamo iniziare a pensare alla vita lavorativa come a uno sport di resistenza piuttosto che a uno sprint!

Grazie mille per la bella intervista, Benjamin! Se vuoi saperne di più sulla New Performance, puoi visitare il blog di Benjamin o LinkedIn e trovare altri spunti di riflessione! Inoltre, ascolta le sue affascinanti storie sul podcast New Performance su Spotify e Apple.