1. Come è nato il vostro concetto di Smart Work e cosa è cambiato?
Quando si parla di lavoro flessibile, Henkel è sempre stata ben posizionata e tra i pionieri. Nel 2015 abbiamo introdotto una carta della flessibilità vita-lavoro che si concentra sul lavoro basato sulla fiducia e sullo smart working.
La pandemia ha nuovamente accelerato in modo significativo molti sviluppi. Abbiamo notato quanto funzionino bene la collaborazione virtuale e lo smart working. Ma anche quanto sia importante riunirsi come squadra. Sono convinto che ogni crisi sia anche un'opportunità. Abbiamo colto questa occasione e sviluppato un concetto per il futuro del lavoro che si applica a Henkel in tutto il mondo. Stiamo parlando di 6 regioni e oltre 130 Paesi. In questo modo affrontiamo anche la questione dello smart working. Abbiamo chiesto ai nostri colleghi di tutto il mondo: come sfruttate attualmente lo smart working? Come lo percepite e quali sono le vostre aspettative per il futuro, cioè per il dopo Corona? Ma quando parliamo di futuro del lavoro, non ci riferiamo solo al lavoro in smart. Sulla base dei risultati del sondaggio, abbiamo sviluppato un nuovo modello di lavoro di natura olistica.
Abbiamo chiamato questo quadro Smart Work. Salute, design del luogo di lavoro, digitalizzazione, sostenibilità e molto altro ancora giocano un ruolo importante. I 4 elementi fondamentali dello Smart Work sono:
- Lavoro ≠ Ufficio (smart working basato sulla fiducia).
- Ufficio ≠ Scrivania (ambiente di lavoro creativo in loco).
- Presenza ≠ Produzione (concentrarsi sui risultati piuttosto che sulle ore lavorate).
- Riunioni ≠ Viaggi (riunioni digitali invece di costosi viaggi di lavoro).
Nota dell'editor: per ulteriori informazioni sul concetto di Smart Work di Henkel, consultare il sito.
2. Come si è sviluppato il concetto di Smart Work in una grande azienda?
Nelle nostre sedi ci sono molte differenze culturali, e ne siamo consapevoli. In Giappone, per esempio, molti dei nostri colleghi preferiscono lavorare in ufficio, anche perché lo spazio nelle loro case è spesso limitato. In altre sedi, invece, sono frequenti i lunghi spostamenti. Dobbiamo tenere conto di queste diverse esigenze e circostanze e allo stesso tempo creare un orientamento concettuale che valga per Henkel in tutto il mondo. In questo contesto, l'ufficio continua a svolgere un ruolo importante, come spazio di incontro, creatività e ispirazione. Per la nostra cultura aziendale è importante incontrarsi. Anche per rafforzare il senso di squadra e di unione.
Ecco perché offriamo ai nostri dipendenti un modello di lavoro ibrido. In concreto, ciò significa che possono lavorare in mobilità fino al 40% del tempo. I giorni in cui l'intero team si riunisce in ufficio sono coordinati internamente. Naturalmente, ci sono anche aree in cui lo smart working non è possibile, per esempio nella ricerca o nella produzione.
Per tutti gli altri, vogliamo creare un ambiente di lavoro ancora migliore e stimolante e in futuro renderemo i nostri uffici ancora più attraenti, in modo che ai dipendenti piaccia venire in presenza e scelgano attivamente di farlo. Presso la nostra sede centrale di Düsseldorf abbiamo creato più spazio per l'incontro e la creatività delle persone; ci sono nuove strutture sportive e 2 nuovi ristoranti, per citare solo alcuni esempi. L'obiettivo è rendere il lavoro in sede ancora più attraente. Abbiamo molte altre idee e progetti da realizzare.
3. Uno dei 4 pilastri dello Smart Work è "Office ≠ Desk". Come sarà l'ufficio (edificio) del futuro in Henkel? Cosa cambierà?
Due aspetti sono importanti in Office ≠ Desk: in primo luogo, si tratta di migliorare la nostra cultura delle riunioni. Per esempio, quando pianifichiamo ogni riunione, dobbiamo considerare consapevolmente qual è l'obiettivo di questo scambio e chi deve essere presente. Per gli incontri internazionali, si possono organizzare riunioni digitali. Se le nuove idee devono essere sviluppate con il team nello stesso luogo, è meglio incontrarsi fisicamente. Per un breve aggiornamento, può essere sufficiente una riunione digitale. Esistono diverse opzioni e vogliamo creare maggiore consapevolezza per decidere quando e come i team si riuniscono in modo più produttivo.
Il secondo aspetto è l'infrastruttura digitale, ossia la questione di come siamo tecnicamente posizionati e cosa manca ancora in termini di strumenti virtuali. Quando è scoppiata la pandemia globale, in Henkel siamo riusciti a passare allo smart working abbastanza facilmente perché avevamo e abbiamo un'ottima infrastruttura digitale. Per esempio, avevamo già introdotto Microsoft Teams prima della pandemia. Il periodo di blocco è stato un'altra spinta significativa in tal senso; i dipendenti sono stati molto più attivi, in tutti i settori e in tutte le fasce d'età. Abbiamo visto che i colleghi volevano rimanere in contatto per via digitale. Hanno fatto una pausa pranzo virtuale insieme o hanno bevuto un tè per mantenere la componente sociale. Abbiamo incorporato queste esperienze nel nostro concetto di Smart Work.
4. Quali sono le lezioni più importanti apprese negli ultimi mesi di lavoro ibrido? Cosa vi ha sorpreso o impressionato?
Abbiamo imparato moltissimo, come azienda, come HR e anche io personalmente. Che la collaborazione virtuale funziona davvero, che non è necessario viaggiare per ogni incontro internazionale, che possiamo anche sviluppare idee insieme in modo digitale. Ma anche quanto abbiamo bisogno di uno scambio diretto e personale. Ora dobbiamo combinare il meglio dei due mondi. La pandemia ci ha anche mostrato quanto sia forte la nostra cultura aziendale. Sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla calma e dalla fiducia, ma anche dall'energia e dalla creatività con cui Henkel ha affrontato la pandemia e il modo in cui i nostri dipendenti l'hanno affrontata. Con molta disciplina e impegno! Credo che usciremo dalla pandemia più forti di prima. Anche se purtroppo la pandemia non è ancora finita.
Grazie mille per l'intervista, signor Kohlmann!
